Harvard Business Review (HBR) - Эффективная обратная связь
Название: | Эффективная обратная связь | |
Автор: | Harvard Business Review (HBR) | |
Жанр: | О бизнесе популярно, Управление, подбор персонала | |
Изадано в серии: | Гид hbr | |
Издательство: | Альпина Паблишер | |
Год издания: | 2020 | |
ISBN: | 978-5-9614-4035-5 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Эффективная обратная связь"
Любой руководитель знает, что система обратной связи критически важна для повышения эффективности управления и полноценного профессионального развития сотрудников. Но как сформулировать свое мнение корректно, чтобы мотивировать сотрудников и не вызвать негативной реакции?
Авторы этой книги — эксперты в области развития персонала предлагают множество практических советов: от методов конструктивной критики до способов оценивать выдающуюся работу.
Вы узнаете, как сделать обратную связь частью ежедневного взаимодействия; научитесь планировать трудный разговор и оценивать эффективность работы сотрудника, когда результаты неочевидны; сможете определять причины профессиональных проблем и оптимизировать рабочие процессы.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: мотивация работников, психология конфликта, психология отношений, устранение конфликтов, управление людьми, устранение конфликтов, эмоции, эффективное руководство
Читаем онлайн "Эффективная обратная связь" (ознакомительный отрывок). Главная страница.
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя (4) »
Эффективная обратная связь
Переводчик Э. ФишерманРедактор Е. Колонович
Главный редактор С. Турко
Руководитель проекта А. Деркач
Арт-директор Ю. Буга
Корректоры А. Кондратова, Е. Аксёнова
Компьютерная верстка М. Поташкин
© 2016 Harvard Business School Publishing Corporation
Published by arrangement with Harvard Business Review Press (USA) via Alexander Korzhenevski Agency (Russia). Unauthorized duplication or distribution of this work constitutes copyright infringement
© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2020
© Электронное издание. ООО «Альпина Диджитал», 2020
* * *
Что вы узнаете
Волнуетесь, что ваш лучший сотрудник уйдет на более перспективное место? Не дает покоя склочный подчиненный? Боитесь давать оценку результативности на итоговых совещаниях в конце года?Любой руководитель знает, что для полноценного развития подчиненных крайне важно установить с ними обратную связь. Но сформулировать свое мнение таким образом, чтобы мотивировать сотрудников на улучшение качества работы, не всегда просто, а перспектива раскритиковать человека эмоционального вообще пугает.
Неважно, идет ли речь о годовой аттестации сотрудника или об обсуждении ежедневных результатов, вы можете превратить эти не всегда приятные разговоры в продуктивное общение. Данное руководство, содержащее множество практических советов по большому спектру вопросов — от способов конструктивной критики до умения оценивать выдающуюся работу, снабдит вас полезными инструментами и придаст уверенности, необходимой для плодотворной обратной связи с подчиненными.
Вы узнаете, как:
• включить систематическую обратную связь в процесс ежедневного взаимодействия с сотрудниками;
• преобразовать ежегодное итоговое совещание в катализатор профессионального роста подчиненных;
• планировать трудный разговор с агрессивно настроенным собеседником;
• акцентировать внимание на прогрессе;
• определять причины рабочих проблем, в том числе собственную роль в их возникновении;
• мотивировать сотрудников, признавая их успехи;
• продвигать лучшего сотрудника на следующий уровень;
• оценивать эффективность, когда результаты неочевидны;
• ставить цели, которые помогут сотрудникам развиваться;
• высказывать критику в контексте корпоративной культуры компании;
• привлекать подчиненных к обсуждению результатов.
Часть I. Систематическая обратная связь
Глава 1. Как установить эффективную обратную связь[1]
Большинству руководителей необходимость обратной связи с подчиненными действует на нервы. Ведь неизвестно, как персонал отреагирует на замечания, и вообще не факт, что комментарии начальника повлияют на чью-то работу и поведение.Однако без оценки действий сотрудников невозможно обеспечить их профессиональное развитие в организации. Обсуждение результатов работы — это способ поделиться с подчиненными своими наблюдениями за их деятельностью и обеспечить продуктивные перемены. Иначе откуда им знать, как вы оцениваете их труд? Если с самого начала избегать неприятных разговоров с малоэффективными сотрудниками, то качество их работы (а может быть, и всей компании) сильно ухудшится. А если вы считаете, что эффективные сотрудники и так знают о своих заслугах и для повышения продуктивности им оценка не нужна, то они могут начать халтурить или вовсе покинут компанию ради карьерного роста.
Обратная связь от начальника повышает сознательность персонала и способствует позитивным переменам во всей организации. Существует два основных типа обратной связи. Систематическая действует регулярно или ситуативно; она может быть обращена к сотрудникам вышестоящим, нижестоящим или равным вам по служебному положению. Формальная имеет место во время итоговых совещаний раз в год или в полгода; обычно устанавливается с непосредственными подчиненными. Это руководство поможет вам наладить с коллегами оба типа обратной связи.
Систематическая обратная связь
Этот тип обратной связи основан на целях и задачах, которые вы вместе с сотрудниками определяете в начале года. Такая связь предоставляет возможность --">- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя (4) »
Книги схожие с «Эффективная обратная связь» по жанру, серии, автору или названию:
Рон Фридман - Обратная разработка великих свершений Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2021 |
Сергей Александрович Русаков - Гашение конфликта методом троекратной остановки. Как дать отпор и решить проблему в переговорах?... Жанр: Корпоративная культура Год издания: 2023 |
Шахида Араби - Нарциссический абьюз. Как распознать манипуляции, разорвать травмирующую связь и вернуть контроль... Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2023 Серия: МИФ. Психология |
Harvard Business Review (HBR) - Платформы и экосистемы Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2023 Серия: harvard business review: 10 лучших статей |
Другие книги автора « Harvard Business Review (HBR)»:
Harvard Business Review (HBR) - Методы принятия решений Жанр: Справочная деловая литература Год издания: 2017 Серия: harvard business review: 10 лучших статей |
Дэниел Гоулман, Джон Коттер, Роберт Стивен Каплан и др. - Управление бизнесом Жанр: Деловая литература: прочее Год издания: 2016 Серия: harvard business review: 10 лучших статей |
Harvard Business Review (HBR) - Эффективные коммуникации Жанр: Справочная деловая литература Год издания: 2018 Серия: harvard business review: 10 лучших статей |
Harvard Business Review (HBR) - Управление рисками Жанр: Корпоративная культура Год издания: 2022 Серия: harvard business review: 10 лучших статей |