Гари Вайнерчук - Информационный удар. Как сделать, чтобы в шумном медиамире услышали именно тебя

бьюсь на ринге.

Быстро развивающийся, агрессивный и конкурентоспособный бокс – отличная метафора, характеризующая предпринимательство. И несмотря на снижение его популярности в последние несколько десятилетий, мы позаимствовали лексикон из бокса гораздо в большей степени, чем из других видов спорта. Я все время слышу этот жаргон на совещаниях. Когда менеджеры или маркетологи планируют свои стратегии в социальных медиа, они часто говорят о нокауте или хуке^[2] справа – долгожданной распродаже или кампании, которая оставит соперника без сил. В их глазах виден блеск, такой же, какой был у двадцатилетнего Майка Тайсона, которому потребовалось менее шести минут, чтобы нокаутировать Тревора Бербика и стать самым молодым чемпионом мира в тяжелом весе за всю историю бокса. Они кровожадны. Даже в компаниях, которые прикладывают невероятные усилия для того, чтобы построить крепкие взаимоотношения с клиентом, – ведь это имеет решающее значение для успеха в социальных медиа, – у маркетологов чешутся руки от желания нанести один сокрушительный удар, который отправит их соперников или сомнения клиента в нокаут. В конце концов, хуки справа превращают посетителей в покупателей. Хуки справа приносят награду Cannes Cyber Lions Awards («Каннские Кибер-львы»). Они демонстрируют результаты и отбивают затраты. Конечно, кроме тех случаев, когда этого просто не происходит.

Это правда, не так ли? В течение года мы не раз встречали новые бренды в социальных медиа, которые выстреливали и добивались успеха. Но гораздо чаще мы видели проекты, которые оставались незамеченными. Маркетологи социальных медиа повсюду используют свои лучшие хуки справа – в Facebook, Twitter, Instagram и YouTube, и все же оказываются не в состоянии добиться увеличения продаж и завоевать долю рынка. Они дерутся так упорно, как только могут, и… ничего. Никакого отклика. И это не потому, что они остаются незамеченными. Люди видят их, но им просто скучно. Несмотря на потрясающую осведомленность об интересах своих клиентов, компании предлагают им информацию, которая мало вдохновляет на активные действия.

Я думал, что пройдет три или четыре года, прежде чем я напишу еще одну книгу. Мне казалось, что на данный момент я рассказал все, что следовало. Моей целью было – убедить маркетологов в том, что в наши дни бизнес заключается в стремлении сделать клиентов счастливыми. После того как я провел столько времени, рассказывая о важности джебов^[3] (один разговор, одно обязательство, которые раз за разом, медленно, но верно улучшают отношения между брендом и клиентом), последнее, что мне хотелось сделать, – это написать книгу о том, как с помощью правильно подобранного контента нанести сокрушающий хук справа. Причина – в моей убежденности: если есть выбор, большинство бизнесменов перестанут делать все, что связанно с социальными обязательствами, и просто полезут в драку. Потому что эти обязательства отнимают слишком много времени и сил. Мы нацелены на немедленное удовольствие, и если нам не требуется быть терпеливыми – мы не будем. Я боялся, что если выпущу книгу с планом создания идеального контента для основных социальных медиаплатформ, большинство маркетологов и бизнесменов решат, что теперь они могут уделять задаче привлечения клиентов значительно меньше времени. Думаете, что хорошо отработав хук справа, вам больше не придется делать лишних ударов?

Вы ошибаетесь. Ошибаетесь, ошибаетесь, ошибаетесь, ошибаетесь, ошибаетесь.

Есть причина, по которой бокс называют сладкой наукой. Критики считают этот спорт варварским, но где они видят насилие? Те из нас, кто понимает и уважает его, видят стратегию. Кстати говоря, бокс часто сравнивают с шахматами, потому что он требует отличного стратегического мышления. Хук справа дает все шансы победить, но серия грамотно спланированных джебов перед ним – вот истинный ключ к победе. Ваш хук справа может быть идеален, и все же ваши клиенты, точнее оппоненты, легко смогут избежать его, если ему не будет предшествовать правильная комбинация джебов. Они проигнорируют вас, словно это был не хук справа, а удар подушкой. В ином случае идеально выполненный хук справа, которому предшествовала комбинация четких, стратегически важных ударов, может реально уменьшить количество ваших промахов.

Осознание того, что я должен написать эту книгу, появилось у меня в конце 2012 года, когда я возвращался ночным рейсом домой с Западного побережья. У --">