Максим Ильяхов - Текст по полочкам. Краткое пособие по деловой переписке
Название: | Текст по полочкам. Краткое пособие по деловой переписке | |
Автор: | Максим Ильяхов | |
Жанр: | Маркетинг, PR, реклама, Отрывок, ознакомительный фрагмент | |
Изадано в серии: | неизвестно | |
Издательство: | Альпина Паблишер | |
Год издания: | 2021 | |
ISBN: | 9785961476040 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Текст по полочкам. Краткое пособие по деловой переписке"
Деловая переписка – это всегда важно, но далеко не всегда просто. Ошибки в ней могут иметь серьезные последствия – от неправильного понимания ваших мыслей и идей до разрушения бизнеса. Краткое пособие Максима Ильяхова поможет вам сделать письменное общение с партнёрами и клиентами максимально эффективным и безопасным. Здесь вы найдете самые полезные советы и инструменты из всех книг автора, а также его ответы на вопросы сотрудников и руководителей российских компаний на тренингах и мастер- классах. Вы узнаете, как избежать досадных ошибок в переписке, научитесь ставить задачи, критиковать и предъявлять претензии, отчитываться, грамотно использовать визуализацию для презентаций, составлять коммерческие предложения и т. д. Также в книге есть электронное приложение – методичка по деловой переписке, которую можно использовать как универсальный шаблон.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: презентации,деловое письмо,техника презентаций,деловая переписка
Читаем онлайн "Текст по полочкам. Краткое пособие по деловой переписке". [Страница - 6]
Да: когда читатель пропускает текст – это хорошо. Существует стереотип, будто читатель должен вникать в наш текст с начала и до конца, а если он читает его «по диагонали», то это плохо. На самом деле наоборот.
Читатели перегружены информацией. Любой текст сейчас читается по диагонали. Внимательно изучается только то, что читатель выбрал сам для себя. Он сказал: «Это настолько важно, что я готов впитать здесь каждое слово». Но таких текстов мало, вы не можете производить их в ста процентах случаев для ста процентов читателей.
В ситуации информационного перегруза больше всего раздражают не длинные и даже не бесполезные тексты. Если я сразу понял, что мне тут нечего читать, я с благодарностью пропущу этот текст. Раздражает, когда мне приходится разбираться. С точки зрения читателя это выглядит так:
Хороший текст – это тот, в котором я сам решил, что читать. Я быстро понял, где для меня важное, а где второстепенное. Я сам выбрал, что мне здесь читать, получил нужную информацию и пошел дальше заниматься своими делами.Плохой текст – тот, который заставляет меня распутывать переплетения слов в попытке вычленить смысл. Это раздражает, потому что я хочу скорее заняться своими делами, а не разбираться в чужом тексте.
Нет: презентационный слайд без заголовка. Как мне понять, что означает эта диаграмма? Только читать весь текст, а я так не хочу.Да: добавили заголовок. Теперь я понимаю, о чем этот слайд и график. Если мне это интересно, я прочитаю. Если нет – пропущу с радостью и буду благодарен автору за то, что он не потратил моего времени.
Нет: какое-то длинное официальное письмо. Непонятно о чем. Нужно разбираться. Пожалуй, не сейчас.Да: О, это же то самое письмо, которое я так ждал!
Нет: длинный пост в соцсети, по которому невозможно понять, о чем он и к чему ведет.В рабочих письмах роль заголовка играет тема. Хорошая тема письма состоит из трех частей:Да: такой же длинный пост, но теперь заголовок помогает мне решить, интересно мне это или нет.
1. О чем это письмо? Какого проекта касается?
2. Что от меня требуется? И требуется ли?
3. К какому сроку, если таковой есть?
По этой теме получателю будет легко самостоятельно решить, когда открывать ваше письмо и насколько оно срочное. Если письмо просто «для информации», он тоже это быстро поймет и не будет раздражаться из-за ненужной корреспонденции. Примеры неплохих тем:
Альтаир: составить КП до пн., 15 ноябряА вот неудачные темы:До пятницы, 12 ноября: выгрузить базу клиентов (Омегатех)
Клеймор: отчет по продажам, III кв. 2021
Рассадка гостей на презентации 21 апр.
ДО КОНЦА ДНЯ согласовать рассадку на 21 апр.
Без темы – Заставляет открыть, мерзавец!Основная ошибка в составлении темы такая: автор письма думает, что его получатель в любом случае откроет письмо. Поэтому не --">КП
– Что КП? О каком проекте идет речь?
СРОЧНО составить КП
– В какой срок? По какому проекту?
Задача по проекту
– По какому? Какая? Как мне это понять?
Отчет
– О чем? Как мне потом искать этот отчет в почте?
Презентация рассадка ВАЖНО
– Мне нужно тут что-то делать?
Книги схожие с «Текст по полочкам. Краткое пособие по деловой переписке» по жанру, серии, автору или названию:
Игорь Борисович Манн - Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь Жанр: Маркетинг, PR, реклама Год издания: 2014 |
Алексей Николаевич Иванов - Зависть и другие вечные двигатели рекламы Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2014 |
Другие книги автора «Максим Ильяхов»:
Максим Ильяхов - Пиши, сокращай Жанр: Культурология и этнография Год издания: 2016 |
Олег Юрьевич Тиньков, Максим Ильяхов - Бизнес без MBA Жанр: Корпоративная культура Год издания: 2019 |