Сандра Сачер , Шалин Гупта - Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании
Название: | Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании | |
Автор: | Сандра Сачер , Шалин Гупта | |
Жанр: | Корпоративная культура | |
Изадано в серии: | МИФ Бизнес, Стратегии бизнеса | |
Издательство: | Манн, Иванов и Фербер | |
Год издания: | 2022 | |
ISBN: | 9785001953180 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании"
Доверие — один из самых ценных нематериальных активов компании. Его сложно создать и его можно лишиться в одно мгновение. Профессор практического менеджмента Гарвардской школы бизнеса Сандра Сачер и научный сотрудник Гарвардской школы бизнеса Шалин Гупта сформировали прикладную модель доверия. Четыре элемента этой модели помогут понять, что такое доверие, как оно действует и как компаниям применять эту концепцию на практике во всем — от решения повседневных вопросов до разработки долгосрочных стратегий.
Эта книга будет полезна всем руководителям и владельцам бизнеса, которые хотят, чтобы их сотрудники работали усерднее, а клиенты оставались с их компанией дольше.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: HR-менеджмент, Развитие персонала
Читаем онлайн "Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании" (ознакомительный отрывок). Главная страница.
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя (7) »
Сандра Сачер, Шалин Гупта Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании
Эту книгу хорошо дополняют
Больше чем руководительСкотт Джеффри Миллер
Стратегии перемен
Джон Коттер
Стратегия голубого океана
В. Чан Ким, Рене Моборн
От хорошего к великому
Джим Коллинз
Пять пороков команды
Патрик Ленсиони
Информация от издательства
Научный редактор Евгений ПоникаровНа русском языке публикуется впервые
Благодарим за помощь в подготовке издания Валерия Черепенникова
Сачер, Сандра
Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании / Сандра Сачер, Шалин Гупта; пер. с англ. Т. Землеруб, А. Попова; науч. ред. Е. Поникаров. — Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2022. — (Стратегии бизнеса).
ISBN 978-5-00195-318-0
В тексте неоднократно упоминаются названия социальных сетей, принадлежащих Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией на территории РФ.
Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.
Copyright © 2021 by Sandra J. Sucher and Shalene Gupta
Cover design by Pete Garceau
Cover image by Pete Garceau
Cover Copyright © 2021 Hachette Book Group Inc.
This edition published by arrangement with PublicAffairs, an imprint of Perseus Books, LLC, a subsidiary of Hachette Book Group Inc., New York, New York, USA. All rights reserved
© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2022
Посвящаю книгу своей семье, где меня научили доверять.
С. С.
Посвящаю книгу своим родителям и Аширу — людям, которых я люблю и которым доверяю.
Ш. Г.
Введение. Доверие в мелочах
Для начала книги о доверии отлично подходит история о том, как я ощутила, что мне доверяют. Шалин Гупта, с которой мы вместе проводили исследование, предположила, что я не вижу общую картину. Моя коллега спросила, не хочу ли я сместить фокус с вопроса о том, как сохранить лояльность сотрудников после сокращения штата. Он, безусловно, важен, но актуален для сравнительно небольшого числа компаний и решается в ограниченный срок. Есть более широкая проблема: как компании выстраивают доверительные отношения и поддерживают их долгое время?В январе 2017 года в Токио было холодно, но далеко не так, как в Бостоне. Мы[1] с Шалин сидели в вестибюле отеля. Представьте себе банкетки, обитые темно-багровым бархатом, приглушенный свет — место, специально созданное для ожидания и встреч. Мы приехали в Японию для проведения исследования в Recruit Holdings. Это удивительно разносторонняя компания, которая предоставляет технологические решения и услуги и управляет платформами для всего на свете — от свадеб и покупки дома до поиска работы, заказа еды и маникюра. Позже мы расскажем вам больше о компании Recruit: это будет захватывающая история о возвращении доверия сотрудников и о «падшем ангеле», искупившем свою вину.
Я сидела рядом с Шалин, кудрявой девушкой в очках, подложив под спину подушку, которая то и дело выскальзывала из-под меня. Шалин была известной стипендиаткой программы Фулбрайта[2] и бывшей корреспонденткой журнала Fortune. В качестве научного сотрудника она начала работать со мной в Гарвардской школе бизнеса. Мы закончили составлять список дальнейших действий с компанией Recruit, когда Шалин задала мне вопрос по теме, которой я как раз занималась. Это был момент доверия, причем взаимного. Мы с Шалин работали вместе всего пять месяцев и только начали узнавать друг о друге самые простые вещи, например кто что предпочитает — яичницу или яйца вкрутую, чай или кофе. Но тут она задала вопрос, не хочу ли я пересмотреть направление исследования.
В тот момент Шалин показала, что доверяет мне. Позже мы увидим, что один из важнейших аспектов доверия — это готовность поставить себя под удар, независимо от намерений и действий других людей. Во-первых, насколько уязвима была Шалин, заговорив со мной об этом? Ответ: очень уязвима. Мы работали вместе совсем не долго — я бы не решилась задать такой вопрос даже коллеге, которого знаю много лет. Во-вторых, что я могла ответить? Например, решила бы, что кое-кто самоуверенный считает себя компетентнее других и торопится --">- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя (7) »
Книги схожие с «Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании» по жанру, серии, автору или названию:
Кристина Лемайте - Как сделать карьеру, или Психология общения на работе Жанр: Корпоративная культура |
Иван Рыбкин - Секреты мастерства страхового менеджера: как быстро набрать агентов и эффективно управлять группой Жанр: Справочная деловая литература Год издания: 2017 |
Уильям Тейлор (бизнес-коуч) - Просто гениально! Что великие компании делают не как все Жанр: Справочная деловая литература Год издания: 2017 Серия: МИФ |
Другие книги из серии «МИФ Бизнес»:
Роберт Хаэр, Павел Бабяк - Змеи в костюмах Жанр: Психология Год издания: 2021 Серия: МИФ Бизнес |
Рэй Далио - Принципы изменения мирового порядка Жанр: Экономика Год издания: 2022 Серия: МИФ Бизнес |
Ричард Румельт - Взлом стратегии Жанр: Экономика Год издания: 2022 Серия: МИФ Бизнес |
Йона Бергер - Как люди убеждают Жанр: Корпоративная культура Год издания: 2023 Серия: МИФ Бизнес |