Сила рекомендаций. Как привлекать новых клиентов с помощью старыхАлексей Макаров. Сила рекомендаций. Как привлекать новых клиентов с помощью старых
Введение
Глава 1. Стратегии привлечения новых клиентов
1.1. Семь стратегий привлечения новых клиентов
1.2. Ошибки и предубеждения, которые ограничивают работу с рекомендателями
Глава 2. Восемь типов рекомендателей
2.1. Два типа рекомендателей категории с – золото
2.2. Три типа рекомендателей категории в – сфера влияния
2.3. Рекомендатели категории а – чемпионы-рекомендатели
2.4. Что надо знать о рекомендателе
2.5. CRM – рекомендатель
2.6. Kpi – показатели эффективности работы с рекомендателями
Глава 3. Методы «вербовки» рекомендателей
3.1. Шпионы и формула дружбы
3.2. Философия «любящего кота»[8]
3.3. Три способа быть полезным для рекомендателя
3.4. Шесть методов «вербовки» рекомендателей
3.5. Календарный план работы с рекомендателями[15]
Глава 4. Как просить рекомендации
4.1. Три страха продавцов при изложении просьб о рекомендации
4.2. Шесть ошибок изложения просьбы о рекомендации
4.3. Семь видов сарафанного радио или партизанского маркетинга
4.4. Обращаемся за рекомендацией
4.5. Формула «волшебные слова»
Глава 5. Работа с возражениями
5.1. Семь причин, почему люди не рекомендуют вас
5.2. Четыре часто встречающихся возражения
5.3. Рецепт обезвреживания возражений
Глава 6. Как презентовать себя
6.1. Инструкция для рекомендателя
6.2. Целевой рынок или идеальный клиент
6.3. Личный бренд – как себя ярко презентовать?
Глава 7. Как благодарить рекомендателей
7.1. Три типичные ошибки
7.2. На что стоит обратить внимание, когда вас рекомендуют
7.3. Четыре метода публичной благодарности
Глава 8. Часто задаваемые вопросы
8.1. Выгорание продавца
8.2. Как начать работу по рекомендациям новичку в профессии
8.3. Четыре способа восстановить отношения с бывшими
Заключение
Послесловие
Примечания

Алексей Макаров
Сила рекомендаций. Как привлекать новых клиентов с помощью старых

© Макаров А. А., текст, 2022

© ООО «Издательство «Эксмо», 2022

Введение

Вовремя прочитанная книга – огромная удача.

Петр Павленко^[1]

Друзья, здравствуйте!

Реклама, холодные звонки и продвижение в интернете не дают желаемого количества новых клиентов? Вам не по душе американские навязчивые методики продаж? У вас нет плана, как извлечь максимальную пользу из сарафанного радио? Вы попали точно в цель! Книга «Сила Рекомендаций» – это простая и надежная система привлечения новых клиентов с помощью рекомендаций.

Сегодня мы наблюдаем сокращение количества звонков по рекламе, а сама реклама подорожала в несколько раз. Увеличение бюджета на рекламу не приносит желаемого роста продаж. В результате традиционная реклама становится неэффективной.

Преимущества привлечения лидов в интернете широко разрекламированы. Но в реальности извлечь выгоду из лидов часто не удается. В итоге получаем не увеличение продаж, а высокие издержки и разочарования. Помочь могли бы социальные сети, но они съедают все свободное время.

Холодные телефонные звонки – это наказание господне! И тот, кто делает их, знает, о чем я говорю. Какая психика может выдержать постоянные отказы и грубые выражения типа «идите к черту»? Холодные звонки доводят сотрудников до выгорания. Но главное даже не это, а то, что холодные звонки дают очень низкий показатель заключенных сделок. Огромное количество талантливых, энергичных экспертов в сфере услуг бежит от продаж. Парадигма американской навязчивой школы продаж не подходит для российских реалий. Есть ли альтернативные пути? Безусловно!

Вы находитесь в шаге от того, чтобы полюбить продажи и маркетинг! Если вашим клиентам нравится работать с вами, то они с удовольствием порекомендуют ваши услуги и продукты свои знакомым. Вместо того, чтобы полагаться на волю случая, ожидая звонка от нового клиента, вы можете планировать вербовку покупателей.

Когда вы выкладываетесь на все 100 % в работе с несколькими клиентами, у вас не остается времени и сил для поиска новых. А они нужны уже вчера. Из-за этой бесконечной гонки многие продавцы замечают у себя синдром профессионального и эмоционального выгорания. Как справиться с ним?

Победителем в бильярде становится тот, кто не только забивает в лузу шар,

--">