Андрей Парабеллум , Николай Сергеевич Мрочковский , Владимир Калаев - Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса
Название: | Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса | |
Автор: | Андрей Парабеллум , Николай Сергеевич Мрочковский , Владимир Калаев | |
Жанр: | Интернет, Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно | |
Изадано в серии: | неизвестно | |
Издательство: | Питер | |
Год издания: | 2012 | |
ISBN: | 978-5-459-01749-6 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса"
Книга содержит практические способы привлечения новых клиентов для бизнеса из социальных сетей. Более подробно в ней разобраны основные принципы продвижения бизнес-страниц в таких социальных сообществах, как «ВКонтакте» и «Facebook* (Запрещенная организация в РФ)». Во второй части книги детально рассмотрены отдельные примеры продвижения. Ключевые моменты издания:
– этапы и последовательность действий по привлечению клиентов;
– получение потока клиентов;
– монетизация;
– оптимизация сайта;
– оформление бизнес-страниц;
– генерация и публикация контента.
Рекомендуется всем, кто хочет использовать новые источники привлечения клиентов.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: привлечение клиентов,интернет-бизнес,интернет-маркетинг
Читаем онлайн "Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса" (ознакомительный отрывок). [Страница - 2]
• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Мой мир;
• Facebook;
• Twitter;
• LiveJournal.
Кроме того, стоит упомянуть сервис, который позволяет загружать короткие видеоролики. YouTube тоже является социальной сетью, и он очень хорошо интегрируется в другие.
Вы можете спросить, почему мы не включаем в этот перечень Google Plus, запуск которого недавно состоялся. Дело в том, что это не совсем социальная сеть, поскольку люди туда сами не вступают. Если вы зарегистрированы в каком-либо сервисе Google (например, почтовом), вы попадаете в Google Plus автоматически. Это вроде штампа в паспорте, поэтому нельзя сказать, что Google Plus – это объединение по интересам либо по каким-либо общим темам.
Естественно, надо использовать как можно больше сетей, но использовать их по-разному. На сегодняшний день с точки зрения привлечения клиентов и общения с ними самыми доступными, самыми удобными и самыми эффективными являются ВКонтакте и Facebook.
Это сети с самой высокой социальной активностью и самой удобной системой монетизации, поэтому мы рекомендуем вам начинать именно с них. Параллельно можно задействовать и остальные, но ВКонтакте и Facebook стоит сделать отправной точкой.
Маркетинг XXI века
Что же происходит в социальных сетях? Чем это поможет вашему бизнесу?Если в социальных сетях есть люди, значит, вы можете с ними контактировать. И если 10 лет назад поиск людей и контактов с ними приходилось вести в «открытом» Интернете, без указаний конкретных локализаций или специализированных площадок, то сейчас это можно и нужно делать именно в социальных сетях. Это маркетинг XXI века.
Раньше компании, как крупные, так и малые, давали рекламу в газетах, журналах, на телевидении. Рекламная кампания подобного рода – это всегда дорога с односторонним движением: вы пытаетесь донести до людей информацию, но они никак не могут вам ответить (либо обратная связь сильно затруднена).
Сейчас у людей есть огромные возможности выйти на контакт с вами или с вашей компанией, поделиться со своим другом мнением о вашей продукции или рассказать, что вы делаете хорошо, а что плохо.
Таким образом, уже не вы влияете на ваших клиентов, а они воздействуют на вас. Люди в социальных сетях, общаясь между собой посредством ВКонтакте, Facebook и т. д., создают ваш бренд.Движение, которое раньше было односторонним, благодаря социальным сетям получило вторую полосу. Именно поэтому их сейчас необходимо использовать все более активно.
Наглядным примером влияния общения людей в соцсетях на формирование отрицательного восприятия бренда является ситуация с компанией Dell. В какой-то момент у компании возникли проблемы с серией ноутбуков (они загорались, начинали дымиться вентиляторы или перегревался и выходил из строя процессор) Сотрудники компании не смогли предотвратить взрыв, который произошел в социальных сетях.
Это было похоже на снежный ком, который рос и рос. Сначала один человек написал о проблемах с ноутбуками Dell, затем второй, и вот уже все начали обсуждать. В итоге лояльность к бренду была подорвана, а вслед за этим упали и продажи.
Раньше, если вы что-то делали хорошо, вы могли рассказать об этом людям, и в большинстве случаев они верили вам на слово Сейчас люди больше доверяют Интернету и тем более социальным сетям. Исследования показывают, что сейчас примерно 70–80 % людей доверяют мнению своих друзей там и около 50–60 % просто доверяют людям в социальных сетях.
Если человек хочет что-то купить, он заходит на форум или в какую-либо группу ВКонтакте и видит чей-то отзыв о товаре – и этому отзыву доверяет. Я (Владимир Калаев) сам, когда выбирал себе ноутбук, первым делом заходил в Facebook, ВКонтакте, на форум о ноутбуках и читал там отзывы
Чего хотят люди
Зачем люди общаются в социальных сетях, что они хотят там найти? Можно выделить несколько основных моментов.1. Узнать что-то новенькое. Когда мы встречаемся друг с другом, то обычно спрашиваем: «Что новенького?» Почему-то никто не спрашивает: «Ну что, все по-старому?» Людям хочется постоянно узнавать новости, получать свежую информацию.
2. Развлечься. Люди приходят, чтобы развлекаться. Социальные сети предоставляют такую возможность. Эмоции, тусовка – это одна из важных составляющих нашего общения в соцсетях.
3. Повысить свой статус. Общаясь в соцсетях, мы можем повышать свой статус, демонстрируя, что мы являемся экспертами в какой-либо области.
Книги схожие с «Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса» по жанру, серии, автору или названию:
Алекс Сучжон-Ким Пан - Укрощение цифровой обезьяны. Как избавиться от интернет-зависимости Жанр: Психология Год издания: 2014 |
Другие книги автора «Андрей Парабеллум»:
Андрей Парабеллум, Николай Сергеевич Мрочковский - Трансформация бизнеса. Построение эффективной компании Жанр: Маркетинг, PR, реклама Год издания: 2013 |
Андрей Парабеллум, Николай Сергеевич Мрочковский - 21 закон бизнеса. Истинные причины успеха Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2013 |
Андрей Парабеллум, А Пугачев - 100% стартап. Как создать и раскрутить бизнес Жанр: Маркетинг, PR, реклама Серия: Бизнес в кармане |