Михаил Геннадьевич Круглов - Инновационный проект. Управление качеством и эффективностью
Название: | Инновационный проект. Управление качеством и эффективностью | |
Автор: | Михаил Геннадьевич Круглов | |
Жанр: | О бизнесе популярно, Управление, подбор персонала | |
Изадано в серии: | Образовательные инновации | |
Издательство: | Дело | |
Год издания: | 2011 | |
ISBN: | 978-5-7749-0534-8 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Инновационный проект. Управление качеством и эффективностью"
Учебное пособие дает комплексное представление о современных методах управления качеством разработки и производства нового продукта через призму международных стандартов. Читатели познакомятся с наиболее эффективными сценариями, методологией и практикой создания и развития систем менеджмента качества, с требованиями стандартов качественного управления, в том числе семейства ИСО 9000, с практикой лучших мировых компаний в этой области.
Конкретные ситуации иллюстрируют важность, возможность и целесообразность использования подходов, основанных на современном менеджменте качества.
Пособие рассчитано на руководящих работников администраций регионов и отраслей, руководителей предприятий и организаций различных форм собственности, специалистов среднего звена промышленных и научно-технических предприятий, инновационной инфраструктуры регионов.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: инновационная деятельность,эффективность управления
Читаем онлайн "Инновационный проект. Управление качеством и эффективностью" (ознакомительный отрывок). [Страница - 2]
- 1
- 2
- 3
- 4
- . . .
- последняя (7) »
Важнейшей составной частью современной философии предпринимательства является философия качества, которая также имеет социальную направленность. Посмотрим, как определяется содержание современного менеджмента качества в соответствии с международным стандартом ИСО 9000:2000.
Таблица 1.1
Отношение руководителей к менеджменту качества
Тотальное качественное управление
Вот что говорит стандарт ИСО 9000:2000 о тотальном качественном управлении (TQM – total quality management) – это «подход к управлению организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя и выгоды для членов организации и общества».
Примечания:
1. «Все члены» означает персонал во всех подразделениях и на всех уровнях организационной структуры.
2. Сильное и настойчивое руководство со стороны высшей администрации, обучение и подготовка всех членов организации являются существенным моментом для успешной реализации приведенного подхода.
3. При всеобщем руководстве качеством концепция качества имеет отношение к достижению всех целей управления.
4. «Выгоды для общества» подразумевают выполнение требований общества.
5. Total quality management (TQM) (всеобщее руководство качеством) или его составные части иногда называют total quality (всеобщее качество), CWQC (company wide quality control) – управление качеством в масштабах компании, TQC (total quality control) – всеобщее управление качеством.
Мы видим, как в рамках концепции качественного управления увязываются в одно целое успех предпринимателя, выгоды для сотрудников предприятия (наемных работников, не являющихся собственниками) и для общественного хозяйства в целом. Мировая практика показывает, что только при таком гармоничном согласовании интересов всех участников предпринимательской деятельности достигается устойчивый долговременный успех.
Как этого добиться? Искать ответы мы будем с помощью наводящих вопросов (в профессиональном обиходе они называются «7 друзей специалиста по качеству»):
Зачем? Зачем мы, собственно, это делаем и какой цели мы хотим достичь, какой результат получить?
Что? Если мы поняли зачем, давайте подумаем, какие работы необходимо сделать, чтобы получить желаемый результат.
Как? Каким образом, при помощи каких методов мы будем выполнять работы? Как должен выглядеть результат? Если мы создаем документ, то как он должен быть оформлен?
Кто? Кто будет отвечать за работу, а кто в ней будет участвовать? Кто будет получать информацию о ходе работ и как часто?
Когда? Когда мы начнем работы? Когда они должны быть закончены? Уложатся ли наши исполнители и участники в отведенное время?
Какова цена? Сколько это стоит? Как будет формироваться бюджет проекта?
Как проверим? Какие контрольные точки нужно предусмотреть? Кто будет проверять и как? Как результат проверки будет доводиться до руководства?
Менеджмент качества подразумевает использование профессиональной терминологии. Термины и определения, если это не оговорено особо, приводятся в соответствии с ИСО 9000:2000 (ГОСТ Р ИСО 9000–2001).
Качество — степень соответствия присущих характеристик требованиям.
Примечания:
1. Термин «качество» может применяться с такими прилагательными, как «плохое», «хорошее» или «отличное».
2. Определение «присущий», в отличие от определения «присвоенный», означает имеющийся в чем-то. Прежде всего это относится к постоянным характеристикам.
Характеристика – отличительное свойство.
Примечания:
1. Характеристика может быть собственной или присвоенной.
2. Характеристика может быть качественной или количественной.
3. Существуют различные классы характеристик, в частности:
• физические (например, механические, электрические);
• органолептические (например, связанные с запахом, осязанием, вкусом, зрением, слухом);
• этические (например, вежливость, честность, правдивость);
• временные (например, --">- 1
- 2
- 3
- 4
- . . .
- последняя (7) »
Книги схожие с «Инновационный проект. Управление качеством и эффективностью» по жанру, серии, автору или названию:
Джордж Спаффорд, Джин Ким, Кевин Бер - Проект «Феникс». Роман о том, как DevOps меняет бизнес к лучшему Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2015 Серия: Роман в стиле бизнес |
Карина Вагановна Сафарян - Инновационный бизнес. Практические аспекты оценки активов Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2012 Серия: Образовательные инновации |
Радислав Иванович Гандапас - Полная Ж Жизнь как бизнес-проект Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2017 |
Антонио Ньето-Родригес - Цель как проект Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2021 |
Другие книги из серии «Образовательные инновации»:
Светлана Александровна Стерхова - Инновационный продукт. Инструменты маркетинга Жанр: Маркетинг, PR, реклама Год издания: 2010 Серия: Образовательные инновации |
Ирина Камильевна Макарова, Оксана Евгеньевна Алехина, Людмила Михайловна Крайнова - Привлечение, удержание и развитие персонала компании Жанр: Управление, подбор персонала Год издания: 2010 Серия: Образовательные инновации |
Марина Альбертовна Шермет - Управление изменениями Жанр: Управление, подбор персонала Год издания: 2015 Серия: Образовательные инновации |
Владимир Анатольевич Первушин - Практика управления инновационными проектами Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2014 Серия: Образовательные инновации |