Шеп Хайкен - Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
Название: | Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне | |
Автор: | Шеп Хайкен | |
Жанр: | Корпоративная культура, О бизнесе популярно, Справочная деловая литература | |
Изадано в серии: | top business awards | |
Издательство: | Эксмо | |
Год издания: | 2015 | |
ISBN: | 978-5-699-77807-2 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне"
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.
Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: технологии успеха,привлечение клиентов,управление бизнесом,обслуживание клиентов
Читаем онлайн "Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне" (ознакомительный отрывок). [Страница - 6]
Вы можете купить книгу и
ДА, ХОЧУ!
Книги схожие с «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне» по жанру, серии, автору или названию:
Джейми Леви - UX-стратегия. Чего хотят пользователи и как им это дать Жанр: Интернет Год издания: 2017 Серия: Бестселлеры o’reilly |
Такаси Цукияма - Это просто ступор какой-то! Как избавиться от тумана в голове, обрести ясность мыслей и начать... Жанр: Справочная деловая литература Серия: Японский мозг |
Лоуренс Леви - PIXAR. Перезагрузка. Гениальная книга по антикризисному управлению Жанр: Корпоративная культура Год издания: 2018 Серия: top business awards |
Мачей Кранц - Интернет вещей. Новая технологическая революция Жанр: Интернет Год издания: 2018 Серия: top business awards |
Другие книги из серии «top business awards»:
Мачей Кранц - Интернет вещей. Новая технологическая революция Жанр: Интернет Год издания: 2018 Серия: top business awards |
Ким Скотт - Радикальная прямота Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2020 Серия: top business awards |
Боб Лангерт - McDonald's Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2020 Серия: top business awards |
Арчи Браун - Типы лидеров Жанр: Научно-популярная и научно-познавательная литература Год издания: 2019 Серия: top business awards |