Кристина Лемайте - Как сделать карьеру, или Психология общения на работе

приятно пообщаться. (Это умение, кстати, необходимо еще и для того, чтобы суметь увлечь клиента непринужденной беседой, чтобы в дальнейшем получить от него то, что необходимо руководству.)

Во-вторых, карьерист должен не только много знать, но и правильно говорить. В данном случае мы имеем в виду расстановку ударений в словах, четкое произношение и т. д. Представьте себе ситуацию, когда вы договариваетесь о встрече по телефону с солидной фирмой, а с вами начинает вести беседу некто с сильным рязанским выговором. Конечно, каждый говорит так, как может, но в мире деловых людей не принято делать скидок никому. И это нужно учитывать.

Собственно говоря, это и есть составляющие общего портрета. Осталось только выделить основные заповеди, которые должен знать и исполнять молодой карьерист.

1. Прежде чем вы войдете в помещение, где вас дожидается партнер, босс, коллега и т.д., необходимо постучать в дверь. Это позволит вам избежать возможного конфуза, а также вы сможете рассчитывать на отзывы о свей персоне как о человеке тактичном.

2. Кто бы к вам ни приходил, а тем более если вы встречаетесь с кем-то, вы обязаны четко назвать свое имя и должность. Пусть даже человек, с которым у вас назначена встреча, уже имел счастье вас видеть, но это совершенно не означает, что он запомнил ваше имя. Поэтому представляться лучше первым, чтобы избавить собеседника от неприятных минут.

3. Как бы ни говорилось в рекламном ролике о пользе жевательной резинки для полости рта, лучше, если вы будете заботиться о своем здоровье в более спокойной обстановке, чем работа. Ни в коем случае не стоит жевать резинку во время деловой встречи или совещания у начальника, даже если вы провели трое суток, не выходя из своего кабинета, и не смогли почистить зубы. Деловой этикет есть этикет, и соблюдать его необходимо. Помните о том, что вы находитесь в серьезном учреждении, а не на рынке.

Наука нам поможет

Научные исследования показали, что руководители склонны прощать сплетни, распространяемые сотрудниками женского пола, но вот к мужчинам-сплетникам они относятся не лучшим образом.

4. Старайтесь отвечать на вопросы прямо, четко и коротко. Помните о том, что деловой человек не имеет достаточно времени, чтобы тратить его на выслушивание, возможно, бесполезных для него предложений. И за то время, которое согласились вам выделить, вы должны не только изложить свои предложения, но и успеть ответить на вопросы, которые могут возникнуть, при этом сделав так, чтобы у вашего собеседника не пропал интерес к делу сразу же после первой вашей фразы.

5. Избегайте сленга и, естественно, ненормативной лексики хотя бы на рабочем месте.

6. Не упоминайте на работе о личных, семейных и финансовых проблемах, потому что по большому счету ваши проблемы вряд ли интересны вашим коллегам и руководству (у каждого ведь есть свои), тем более что начальство предпочитает продвигать по службе людей, не имеющих проблем, а следовательно, их не создающих.

7. Избегайте разговоров о политике, религии, сексе. Возможно, ваш начальник придерживается иной религии или имеет нетрадиционную ориентацию, и ваши высказывания могут ему просто не понравиться.

8. Не отзывайтесь плохо о предыдущем работодателе и бывших коллегах. В глазах нового коллектива вы рискуете показаться человеком недалеким, способным то же самое говорить о настоящем окружении. Такие речи будут отрицательно сказываться на вашей репутации.

9. Последнее и самое главное правило: улыбайтесь, будьте доброжелательны, что бы ни случилось.

Тест «Перспективы вашей карьеры»

Тест состоит из 27 пунктов, в каждом из которых представлены три варианта ответа, соответствующие трем основным направлениям личности. Вы должны выбрать один из предложенных вариантов, наиболее близкий вашему пониманию проблемы.

При помощи теста вы сможете выявить следующие направленности своей личности:

1. Направленность на себя (обозначаемая в дальнейшем Я): ориентация на прямое вознаграждение и удовлетворение без учета работы и сотрудников, проявление агрессии при достижении желаемого статуса, властность, склонность к соперничеству, раздражительность, тревожность, интроверсивность.