Нелли Макаровна Власова - Роман с клиентом. Привлечение, ухаживание и удержание
Название: | Роман с клиентом. Привлечение, ухаживание и удержание | |
Автор: | Нелли Макаровна Власова | |
Жанр: | О бизнесе популярно | |
Изадано в серии: | Карманный советник Нелли Власовой | |
Издательство: | неизвестно | |
Год издания: | - | |
ISBN: | неизвестно | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Роман с клиентом. Привлечение, ухаживание и удержание"
Роман с клиентом похож на роман между мужчиной и женщиной. Почти те же законы лежат в их основах. Чем больше видов положительной энергии сумеет зажечь продавец в сердце клиента, тем больше гарантия, что ее хватит, чтобы преодолеть глубокую и широкую пропасть сомнений, страхов, безразличия, неудовлетворенности и бессознательного его сопротивления.
Эта книга о том, как управлять этой энергией и собственным магнетизмом. Присоединяйтесь к тысячам читателей, чьи сердца покорила и помогла решить, казалось бы, неразрешимые проблемы уникальный российский автор Нелли Власова!
Читаем онлайн "Роман с клиентом. Привлечение, ухаживание и удержание" (ознакомительный отрывок). Главная страница.
- 1
- 2
Нелли Власова Роман с клиентом. Привлечение, ухаживание и удержание
Введение. Анатомия романтических отношений
Любовь! Сколько тысячелетий пишут о ней поэты и прозаики, мечтают женщины и даже мужчины. Едва ли найдется человек, который бы не пережил это восхитительное чувство хоть раз в жизни. А многие испытали его и не один раз за жизнь. Любовь — это восторг души, полет чувств, выход человека за пределы своих обычных границ. Это то, что живет в ощущениях. Сами переживания напоминают процесс распускания бутона.А если заглянуть в корневую систему этого цветка и препарировать столь возвышенные чувства как лягушку, то увидим внутреннюю анатомию чувства любви и дружбы тоже. Так из чего же произрастает столь восхитительный цветок?
Данное состояние мы с вами, и другие тоже, испытываем только при наличии следующих условий:
1. Когда мы чувствуем, что нравимся Другому. А это значит, что нас принимают такими, какие мы есть. И это состояние психологически очень комфортное.
2. Когда Другой не просто принимает нас, но и видит в нас нечто особенное.
3. Когда с этим Другим просто интересно. Общение с ним доставляет нам много необычных и приятных эмоций.
4. Когда мы чувствуем, что наши интересы Другой принимает как свои и готов служить нам.
5. Когда мы чувствуем, что нас понимают.
6. Когда этот Другой нам нравится, т. е. он соответствует нашим ожиданиям. У каждого из нас всей предыдущей жизнью был создан не вполне осознаваемый, но очень привлекательный образ Другого. Встречая сотни и даже тысячи людей, мы остаемся равнодушными, пока на нашем пути не встретился тот или та, которые похожи на наш внутренний идеал. И тут нас замкнуло. Но наши ожидания относятся не только к какимто достоинствам личности, но и к недостаткам. Например, подавляющему большинству людей не нравятся закомплексованные, легко уязвимые люди, с которыми нужно быть осторожным как с хрустальной вазой; пессимисты в двенадцатом поколении; апатичные и вялые, агрессивные и злые, настроенные на противостояние с миром.
7. Когда появляется какоето необъяснимое влечение на непонятном флюидном и физиологическом уровне.
Только седьмой пункт в любовном романе может играть важную роль, а в дружбе он отсутствует. Если убрать последний пункт, то остальные шесть пунктов вполне подходят к описанию не только любви, но и дружбы. И пойдем дальше, это подходит и к любому «деловому роману», и, в частности, к тому, что хотелось бы выстроить, а именно к роману с клиентом.
Этот дуэт продавца и клиента, соответствующий всем признакам романа, решал бы почти все проблемы продажи.
Предметами продажи в настоящее время на современном рынке являются почти всегда хорошие и нужные товары и услуги. Если они плохие, вы не выживете на рынке. Хорошее качество и полезность предлагаемых на рынке товаров и услуг стали уже просто входным билетом на рынок. В наше время среди факторов успеха в достижении объемов продаж процентов на 80 тянет способность создавать прочные отношения с клиентами.
Если от вас клиенты в восторге, если вы сумели создать эмоциональный рай для них, если они с вами находятся в ауре покоя и удовольствия, то их так же трудно будет оторвать от вас вашим конкурентам, как трудно разлучить нас с нашими любимыми или друзьями. При этом, конечно, ваша продукция не должна уступать продукции конкурентов.
Таким образом, главным искусством продавца является искусство не просто выстраивать хорошие отношения с клиентами, а создавать роман с каждым из них. И именно этому посвящена наша книга.
В отличие от стихийных процессов любви и дружбы нам предстоит научиться выстраивать сознательные и управляемые процессы симпатии и удовольствия от общения с каждым клиентом. И для этого придется освоить способы и приемы решения целого ряда задач. Чтобы роман состоялся, продавец должен выполнять все описанные выше условия.
1. Клиент должен чувствовать, что его принимают таким, каков он есть. И принимают это доброжелательно и с симпатией. Только с любящими нас людьми наше «Я» распрямляется и расцветает. С критичными людьми наше «Я» вынуждено защищаться. А это напрягает. Отсюда вытекает нелегкая задача продавца: как научиться любить клиентов, независимо от их облика, манер, отклонений от нашего идеала? Можно даже сказать, как научиться терпению и снисходительности и хоть немного походить на мать Терезу в --">- 1
- 2
Книги схожие с «Роман с клиентом. Привлечение, ухаживание и удержание» по жанру, серии, автору или названию:
Джордж Спаффорд, Джин Ким, Кевин Бер - Проект «Феникс». Роман о том, как DevOps меняет бизнес к лучшему Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2015 Серия: Роман в стиле бизнес |
Роман Зыков - Роман с Data Science. Как монетизировать большие данные Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2021 Серия: it для бизнеса |
Нелли Макаровна Власова - Курс молодого талантливого менеджера Жанр: О бизнесе популярно Серия: Карманный советник Нелли Власовой |
Нелли Макаровна Власова - Укроти дурной нрав! Самопомощь для взрывных Жанр: Психология Год издания: 2008 Серия: Карманный советник Нелли Власовой |
Другие книги из серии «Карманный советник Нелли Власовой»:
Нелли Макаровна Власова - Курс молодого талантливого менеджера Жанр: О бизнесе популярно Серия: Карманный советник Нелли Власовой |
Нелли Макаровна Власова - Укроти дурной нрав! Самопомощь для взрывных Жанр: Психология Год издания: 2008 Серия: Карманный советник Нелли Власовой |
Нелли Макаровна Власова - Счастье, когда тебя понимают, или Стрелы убедительности Жанр: О бизнесе популярно Серия: Карманный советник Нелли Власовой |
Нелли Макаровна Власова - Сам себе психотерапевт: на жизнь не обижаюсь! Жанр: Психология Год издания: 2009 Серия: Карманный советник Нелли Власовой |