Ольга Ягудина - Работа с возражениями. Для продавцов и не только
Название: | Работа с возражениями. Для продавцов и не только | |
Автор: | Ольга Ягудина | |
Жанр: | Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно | |
Изадано в серии: | неизвестно | |
Издательство: | Animedia Company | |
Год издания: | 2015 | |
ISBN: | 978-80-7499-148-6 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Работа с возражениями. Для продавцов и не только"
В книге Ольги Ягудиной «Работа с возражениями» рассматриваются компетенции продавца с точки зрения необходимых им знаний, умений и анализа возможности нахождения точки роста. Книга ясно показывает, к чему нужно стремиться продавцу в своем развитии, а также кратко и системно демонстрирует этапы продаж, без лишней теории, в логичной и доступной манере. Описывая же типы возражений с точки зрения психологических и технологических нюансов, автор не только объясняет, почему возникают возражения, но и как практически нужно иметь с ними дело. Примеры основных возражений и ответов на них свидетельствуют о том, что автор имеет огромный практический опыт работы с покупателем, а потому излагает материал доступно, в виде алгоритма действия, а не рассуждений на заданную тему.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: продажи,увеличение объема продаж,как стать успешным,технологии продаж,активные продажи,успешные продажи,личная эффективность
Читаем онлайн "Работа с возражениями. Для продавцов и не только" (ознакомительный отрывок). Главная страница.
- 1
- 2
Ольга Ягудина Работа с возражениями
Предисловие
Если думаете, что образование слишком дорого, оцените, во что вам обойдется невежество.
(Дерек Бок)
Эта книжка, по сути, является конспектом или методичкой. Конспектом мыслей о технологии продаж, кратким обобщением опыта, приобретенного в продажах, наработок, которыми сегодня я делюсь на своих тренингах и семинарах.
Лев Толстой сокрушался по поводу того, что для прочтения всех хороших книг человеку не хватит жизни. Ценю время свое и других. Поэтому тему постараюсь излагать кратко, системно и по существу.
Для кого эта книжка?
– Для начинающих продавцов. Им читать нужно много. Значит, мои заметки для них тоже будут полезны: что-то они возьмут на вооружение в своей работе.
– Для опытных продавцов, которые хотят улучшить свой стиль продаж. В записях я опираюсь на собственный многолетний опыт в продажах и знания, которые приобрела за это время. Согласитесь, что два опыта всегда лучше, чем один.
– Для «гениев продаж». Ведь если я пишу о возражениях, то должна найти тех, кто точно будет мне возражать.
О себе
Ягудина Ольга Анатольевна. Родилась в Сибири, живу в Санкт-Петербурге.
Высшее педагогическое образование. Красный диплом. Научная работа. Опыт в продажах – более 25 лет. Опыт собственного бизнеса. Опыт обучения и профессионального развития продавцов. Организатор Школы продаж.
Провожу авторские тренинги, особенность которых состоит в том, что я не использую психологических приемов в обучении эффективным продажам, не учу приемам «скрытого воздействия» и «манипуляции». Основная цель моей методики – научить слушателей продавать открыто и честно, основываясь на мотивах и предпочтениях покупателя. Не обучаю «одноразовым» продажам «одноразовый» персонал. Стараюсь проводить обучение в системе, пошагово, опираясь на профессиональный опыт, с которым приходят слушатели. Результатом работы моей Школы служит репутация учеников, которые становятся хорошими специалистами в продажах, многочисленные положительные отзывы менеджеров по продажам, работодателей и предпринимателей, занимающихся различными видами торговли.
1 Система обучения продавца
Один из секретов профессионального продавца звучит так:
Навыки и мастерство в продажах приобретаются, а не являются врожденным даром. Усердно работайте, совершенствуйте мастерство, и вы станете одним из самых лучших.
Давайте сначала разберем навыки профессионального продавца. Чему должен обучаться будущий продавец? Что должен уметь профессиональный продавец?
– Уметь вступать в контакт
– Уметь задавать вопросы
– Уметь презентовать товар
– Уметь закрывать сделку
– Уметь брать рекомендации
– Уметь отрабатывать возражения
Какое учебное заведение этому учит? Огорчу: никакое!
Продажам учит клиент! Вся система обучения продавца строится по принципу использования жизненного и профессионального опыта. Надеяться на то, что станешь профессионалом, прочитав умные книги или посетив продуктивные тренинги, – неправильно. Только использование полученных знаний на практике позволяет продавцу расти профессионально. Думаю, что любая профессия требует постоянной практики, а не только теоретических знаний. Все обучение строится по системе: знания, навыки, опыт.
Получается, чтобы научиться продажам, нужно работать. А как работать, если не научился? Замкнутый круг?
Любой профессионализм требует времени, терпения и системы.
Начнем по порядку. Давайте разберем, что уже имеет потенциальный продавец, а какие --">- 1
- 2
Книги схожие с «Работа с возражениями. Для продавцов и не только» по жанру, серии, автору или названию:
Александр Анатольевич Деревицкий - Иные продажи Жанр: Деловая литература: прочее Год издания: 2014 |
Хейли Оакс - Только между нами (ЛП) Жанр: Современные любовные романы Год издания: 2015 |