Ольга Владимировна Шевелева - Манеры для карьеры. Современный деловой протокол и этикет
Название: | Манеры для карьеры. Современный деловой протокол и этикет | |
Автор: | Ольга Владимировна Шевелева | |
Жанр: | О бизнесе популярно | |
Изадано в серии: | неизвестно | |
Издательство: | неизвестно | |
Год издания: | - | |
ISBN: | 978-5-04-096152-8 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Манеры для карьеры. Современный деловой протокол и этикет"
Книга Ольги Шевелевой является настоящим бизнес-учебником и содержит практические советы и важные рекомендации, полезные как для начинающих, так и для опытных участников процесса деловых коммуникаций. В ней рассматриваются основные правила современного делового протокола, особенности делового общения и тонкости международного этикета.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: деловая карьера,корпоративная этика,деловой этикет,правила поведения
Читаем онлайн "Манеры для карьеры. Современный деловой протокол и этикет" (ознакомительный отрывок). [Страница - 4]
Если вы доверяете человеку, в обществе которого находитесь, то всегда присоединяйтесь к его приветствию, с которым он к кому-то обращается. Когда вы подходите к группе людей, в которой есть и незнакомцы, поприветствуйте всех присутствующих, а не только своих знакомых.
В формальной деловой обстановке вы можете выбрать любую из традиционных форм приветствия: «Здравствуйте!» или по времени суток «Добрый день!», «Добрый вечер!» (обычно после 18.00). Если вы знакомы, добавьте к приветствию имя человека – ему будет приятно. Отвечая на приветствие, желательно повторить слова человека. При этом всегда важно следить за своей интонацией.
Здороваться необходимо независимо от того, симпатизируют люди друг другу или нет. Это правило следует соблюдать всегда.
Представление
Представление с помощью посредника – самый церемониальный вариант. Руководствуясь общим правилом, младшего по статусу первым представляют старшему по статусу, при равном статусе приоритет у старшего по возрасту. Но во время представления важно учитывать ряд нюансов, к примеру, если вам придется познакомить своего коллегу с равным ему по статусу сотрудником другой компании, то принято первым представить сотрудника вашей компании, даже если этот человек старше по возрасту. Это же правило действует в ситуации знакомства с клиентом.Если вы выступаете в качестве посредника при знакомстве, возможно использование двух классических словесных клише: «Позвольте вам представить» или «Разрешите вам представить» и далее посредник представляет одного человека другому, сначала обязательно обращаясь по имени к тому, кому первому будет представлен другой человек. Полностью фраза может звучать так: «Иван Иванович, позвольте вам представить Николая Николаевича Николаева, заместителя генерального директора компании N». После этой фразы посредник говорит, обращаясь к тому, кого представили первым: «Николай Николаевич, представляю вам Ивана Ивановича Иванова – генерального директора компании NN». Если вам придется быть посредником при знакомстве двух иностранцев, к примеру, возможно использование фразы: «Господин Смит, позвольте вам представить господина Джоунза, вице-президента компании X. Господин Джоунз, представляю вам господина Смита, президента компании Y». Таким образом, при представлении людей друг другу в рамках делового общения, посредник обязательно должен назвать имя человека, должность и компанию, которую он представляет. Это минимальная информация, которую получают при официальном знакомстве. Но в зависимости от ситуации посредник может выбрать вариант представления «с расширением» – когда добавляется дополнительная информация, которая в дальнейшем поможет новым знакомым продолжить разговор.
Затем новые знакомые обмениваются рукопожатиями, причем первым руку подает тот, кому первому был представлен другой человек. Рукопожатие должно сопровождаться легкой улыбкой и приветственными словами, к примеру: «Рад(а) познакомиться с вами, … (имя человека)» или аналогичными фразами, но обязательно с добавлением имени нового знакомого. Похожие, но обезличенные фразы («Рад(а) встрече, «Рад(а) знакомству») считаются устаревшими. Слова «Очень приятно» при знакомстве говорят только в тех случаях, когда вы действительно испытываете эти чувства, а не как дежурную фразу. Заявление «Мне много о вас рассказывали» может озадачить вашего нового знакомого: какая информация о нем, с какой окраской (позитивной или негативной) и кем доведена до вашего сведения. Поэтому лучше этого не говорить.
Далее новые знакомые обмениваются несколькими словами. Инициатором такой беседы является старший по статусу. При равном статусе – тот, кому первому был представлен другой человек. Если самый высокий статус у посредника, то он начинает разговор.
Если вас представили неправильно или после представления ваш собеседник обращается к вам не так, как вас назвали, поправьте его, не делая интонационных акцентов на ошибке. Достаточно просто вслед за собеседником правильно повторить свое имя.
При отсутствии посредника в ситуациях делового общения для самопредставления используется фраза: «Здравствуйте! (добрый день/вечер) Я – имя, (отчество), фамилия» или «Здравствуйте! (добрый день/вечер) Меня зовут (имя или имя и отчество), моя фамилия…». Филологи считают, --">Книги схожие с «Манеры для карьеры. Современный деловой протокол и этикет» по жанру, серии, автору или названию:
Альберт Сафин - Игры с разумом. Принципы оптимального мышления для бизнеса, карьеры и личной жизни Жанр: Самосовершенствование Год издания: 2023 Серия: Воспитание разума. Книги для тех, кто хочет быть продуктивным |
Юрий Васильев - Apple. Феномен веры Жанр: Маркетинг, PR, реклама Год издания: 2014 |
Вячеслав Олегович Рузов - Атмосфера в коллективе Жанр: Психология Год издания: 2005 |
Фредерик Лалу - Открывая организации будущего Жанр: Деловая литература: прочее Год издания: 2015 |
Другие книги автора «Ольга Шевелева»:
Ольга Владимировна Шевелева - Атлет и этикет Жанр: Самосовершенствование Год издания: 2016 Серия: В помощь спортсмену |
Ольга Владимировна Шевелева - Манеры для карьеры. Современный деловой протокол и этикет Жанр: О бизнесе популярно |
Ольга Владимировна Шевелева - На уровень выше. 25 правил вежливых и успешных людей Жанр: Руководства и инструкции Год издания: 2022 Серия: Этикет без границ. Новые правила для нового времени |
Ольга Владимировна Шевелева - На уровень выше. 25 правил вежливых и успешных людей Жанр: Руководства и инструкции Серия: Этикет без границ. Новые правила для нового времени |