Библия фасилитатора: модель, технологии, инструментыВместо предисловия
Глава 1. Модель «Путь к результату» Системный подход к управлению рабочими встречами
Системный подход к управлению рабочими встречами
Модель «Путь к результату»
Модель «Путь к результату»: главное
Глава 2. Открытие рабочей встречи
Этап «Открытие»: ЦЕЛЬ – ПРОЦЕСС – РЕЗУЛЬТАТ
Этап «Открытие»: ТЕХНОЛОГИЯ
1-й шаг. Приветствие инициатора встречи
2-й шаг. Цель встречи
3-й шаг. Программа встречи
4-й шаг. Цели участников
Этап «открытие»: СЛОЖНЫЕ СИТУАЦИИ
Этап «открытие»: ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ
Этап «открытие»: ГЛАВНОЕ
Глава 3. Общее понимание
Этап «Общее понимание»: ЦЕЛЬ – ПРОЦЕСС – РЕЗУЛЬТАТ
Что такое общее понимание? Зачем его строить?
Что же такое общее понимание?
Технология построения общего понимания
Этап «Общее понимание»: ТЕХНОЛОГИЯ
Фокусировка
2-й шаг. Вводные / презентация
3-й шаг. Обсуждение презентации / формирование вопросов
4-й шаг. Обратная связь и ответы на вопросы
Этап «Общее понимание»: СЛОЖНЫЕ СИТУАЦИИ
Этап «Общее понимание»: ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ
Этап «Общее понимание»: ГЛАВНОЕ
Глава 4. Поиск решений
Этап «Поиск решений»: ЦЕЛЬ – ПРОЦЕСС – РЕЗУЛЬТАТ
Этап «Поиск решений»: ТЕХНОЛОГИЯ
1-й шаг. Список «горячих» вопросов и структура обсуждения
Формат работы
2-й шаг. Генерация и развитие идей
3-й шаг. Отбор идей по критериям
4-й шаг. Согласование финального списка идей
Этап «Поиск решений»: СЛОЖНЫЕ СИТУАЦИИ
Этап «Поиск решений»: ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ
Этап «Поиск решений»: ГЛАВНОЕ
Глава 5. План действий
Этап «План действий»: ЦЕЛЬ – ПРОЦЕСС – РЕЗУЛЬТАТ
Этап «План действий»: ТЕХНОЛОГИЯ
1-й шаг. Горизонт планирования и глубина проработки
Действия и сроки для каждого решения
3-й шаг. Согласование планов, определение ответственных
Этап «План действий»: СЛОЖНЫЕ СИТУАЦИИ
Этап «План действий»: ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ
Этап «План действий»: ГЛАВНОЕ
Глава 6. Закрытие рабочей встречи
Этап «закрытие»: ЦЕЛЬ – ПРОЦЕСС – РЕЗУЛЬТАТ
Этап «закрытие»: ТЕХНОЛОГИЯ
1-й шаг. Итоги от инициатора встречи
2-й шаг. Обратная связь от участников
Этап «закрытие»: СЛОЖНЫЕ СИТУАЦИИ
Этап «закрытие»: ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ
Этап «закрытие»: ГЛАВНОЕ
Пример построения программы фасилитационной сессии в модели «Путь к результату»
Задача
Описание процесса
Вместо заключения
Об авторе
Для тех, кто всегда хочет больше!

Моему отцу, Якову Ивановичу, посвящаю эту книгу

Вместо предисловия

Я не верю, что по книгам можно научиться фасилитировать.

Эту книгу я написала не для того, чтобы объяснить, что такое фасилитация, и предложить попробовать её в деле, и относится она не к популярной, а к профессиональной литературе.

Я адресую эту книгу практикующим и профессиональным фасилитаторам, которые уже знакомы с инструментами фасилитации, но хотели бы привести свои знания в этой области в систему, а управление рабочими встречами перевести на новый качественный уровень.

В книге изложена моя авторская модель структуры рабочей встречи «Путь к результату». В главах последовательно раскрываются все этапы рабочей встречи – от её открытия до завершения.

Двигаясь от этапа к этапу, легко проследить, как они связаны между собой, как результат одного этапа становится отправной точкой следующего, и как это приводит в итоге к запланированному результату всей встречи.

Внутри каждого этапа подробно изложена пошаговая технология процесса обсуждения, благодаря которой фасилитатор может реально «рулить» встречей, поскольку в каждый момент времени знает, куда ведёт группу.

В конце каждой главы есть резюме с ключевыми идеями, контрольные вопросы и ошибки, которые можно допустить на рассмотренном этапе рабочей встречи, а в завершение вы увидите пример дизайна реальной рабочей встречи, построенного на основе описанной в книге модели «Путь к результату».

А теперь моя благодарность тем, без которых эта книга никогда бы не увидела свет.

Прежде всего хочу сказать огромное спасибо моей семье, моему мужу, дочери и родным. Спасибо, что любите меня такой, какая я есть! Это даёт мне силы делать то, что не получается само собой. Я тоже люблю вас безмерно!

Спасибо моей команде «Школы фасилитации», которая верит мне и верит в меня! Кристина Тишина, Аня Иванова, Даша Евтюхова, Юля Соловьёва, Лена Бараненко, Марина Ничипоренко, Ира Тренкеншу – каждая из вас

--">