Harvard Business Review (HBR) - Стратегический маркетинг
Название: | Стратегический маркетинг | |
Автор: | Harvard Business Review (HBR) | |
Жанр: | Деловая литература: прочее, Маркетинг, PR, реклама | |
Изадано в серии: | harvard business review: 10 лучших статей, harvard business review: 10 лучших статей | |
Издательство: | Альпина Паблишер | |
Год издания: | 2016 | |
ISBN: | 978-5-9614-4332-5 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Стратегический маркетинг"
Harvard Business Review – главный деловой журнал в мире. Представляем новый выпуск серии «HBR: 10 лучших статей», посвященный проблемам стратегического маркетинга.
Если вы недовольны результатами работы вашего маркетингового отдела и хотите улучшить показатели продаж компании, эта книга для вас. Из сотен статей журнала, посвященных стратегическому маркетингу, редакторы HBR отобрали самые полезные и актуальные на сегодняшний день. Из них вы узнаете, каковы преимущества клиентоориентированной стратегии, как с максимальной эффективностью использовать привязанность покупателей к бренду на протяжении всей их жизни, почему так важно учитывать специфику женской психологии и, самое главное: как выстроить правильную стратегию бренда и перестать выбрасывать деньги на ветер.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: продажи,увеличение объема продаж,стратегии продаж,успешные продажи,менеджеру по продажам
Читаем онлайн "Стратегический маркетинг" (ознакомительный отрывок). Главная страница.
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя (7) »
Стратегический маркетинг
Руководитель проекта М. ШалуноваКорректор Н. Витько
Компьютерная верстка К. Свищёв
Дизайн обложки Ю. Буга
© Harvard Business School Publishing Corporation, 2013
Published by arrangement with Harvard Business Review Press (USA) via Alexander Korzhenevski Agency (Russia)
© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2016
* * *
Переосмысление маркетинга Роланд Раст, Кристин Мурман, Гурав Бхалла
Представьте себе бренд-менеджера, сидящего в офисе и разрабатывающего маркетинговую стратегию для продвижения нового энергетического напитка, выпущенного его компанией. Менеджер определяет целевые сегменты рынка, устанавливает цены, планирует кампанию продвижения и взаимодействие со средствами массовой информации. Эффективность бренда будет определяться совокупностью продаж и рентабельности, а его гонорар и карьерные перспективы будут зависеть от полученных цифр.Что не так с нарисованной нами картиной? Этой фирмой – как и очень многими фирмами – все еще управляют так, словно она застряла в 1960-х годах, в эпохе рынка товаров широкого потребления, средств массовой информации и безличных сделок. А ведь у современных компаний есть в распоряжении мощнейшие технологии, позволяющие обращаться непосредственно к покупателям, собирать о них информацию и, исходя из этого, формировать свои предложения. А у современных покупателей есть возможность очень плотно общаться с производителями и друг с другом и определять, какие продукты и услуги они хотят получить. Раньше об этом нельзя было и помыслить. Безусловно, большинство компаний использует CRM-системы и другие технологии, чтобы понять своих покупателей, но до тех пор, пока компании уделяют больше внимания продукту, а не работе с клиентами, ситуация не сможет существенно улучшиться. Чтобы выдерживать конкуренцию в современной агрессивной интерактивной среде, компании должны переключить внимание с заключения сделок на увеличение ценности постоянных клиентов. Иными словами, следует создавать продукты, подходящие для долгосрочных отношений с покупателем. А это означает изменение стратегии и структуры организации бизнеса, а также полную перестройку маркетингового отдела компании.
Культивирование отношений с клиентом
Не так давно у компаний, стремящихся донести информацию до широкой публики, была только одна реальная возможность для этого: обратиться разом к очень широким слоям населения, преимущественно используя односторонние средства массовой информации. Данные о покупателях черпались прежде всего из совокупной статистики продаж, собранной рыночными аналитиками. Прямого общения фирмы с отдельными покупателями практически не было. Сегодня компании имеют столько разнообразных возможностей общаться с клиентами, что подобный массовый маркетинг стал примитивным и несерьезным.Врезка «Построение отношений» показывает, в каком направлении двигается большинство компаний и куда все неизбежно должны прийти, чтобы сохранить конкурентоспособность. Ключевое различие между традиционной компанией и компанией, ориентированной на клиента, заключается в том, что первая заточена под продвижение продуктов и брендов, а вторая – под обслуживание клиентов и потребительского сегмента. В компании второго типа общение с клиентом индивидуализировано, взаимно или как минимум информация очень точно нацелена на узкие сегменты рынка. Подобная стратегия может представлять большую трудность для фирм, где информацией о покупателе владеют (или контролируют оную) дистрибьюторы, как часто бывает со многими компаниями, продающими фасованные товары. Однако сегодня все больше и больше фирм имеет доступ к данным, необходимым для персонализированной работы с клиентами.
--">Идея вкратце
Никогда ранее компании не владели столь мощными технологиями, помогающими понять клиентов и общаться с ними. Тем не менее многие фирмы до сих пор работают так, как будто они застряли в 1960-х годах – в эпохе массового потребления, средств массовой информации и безличных операций. Чтобы конкурировать в агрессивной интерактивной среде, компаниям следует переключить внимание с совершения сделок на максимальное усовершенствование ценности продукта для покупателя. Это значит, что продукты и бренды должны быть подчинены отношениям с клиентами. И
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя (7) »
Книги схожие с «Стратегический маркетинг» по жанру, серии, автору или названию:
Джефф Забин, Греш Бребах - Прицельный маркетинг. Новые правила привлечения и удержания клиентов Жанр: Деловая литература: прочее Год издания: 2006 |
Ричард Холл - Великолепный маркетинг. Что знают, делают и говорят лучшие маркетологи Жанр: Деловая литература: прочее Год издания: 2013 Серия: Духовная экономика |
Филип Котлер, Хермаван Картаджайя, Айвен Сетиаван - Маркетинг 5.0. Технологии следующего поколения Жанр: Деловая литература: прочее Год издания: 2022 Серия: Атланты маркетинга |
Harvard Business Review (HBR) - Управление изменениями Жанр: Корпоративная культура Год издания: 2016 Серия: harvard business review: 10 лучших статей |
Другие книги из серии «harvard business review: 10 лучших статей»:
Harvard Business Review (HBR) - Стратегический маркетинг Жанр: Деловая литература: прочее Год издания: 2016 Серия: harvard business review: 10 лучших статей |
Дэниел Гоулман, Джон Коттер, Роберт Стивен Каплан и др. - Управление бизнесом Жанр: Деловая литература: прочее Год издания: 2016 Серия: harvard business review: 10 лучших статей |
Коллектив авторов - Сотрудничество Жанр: Справочная деловая литература Год издания: 2018 Серия: harvard business review: 10 лучших статей |
Harvard Business Review (HBR) - Инновационный менеджмент Жанр: Справочная деловая литература Год издания: 2017 Серия: harvard business review: 10 лучших статей |