Джейми Леви - UX-стратегия. Чего хотят пользователи и как им это дать
Название: | UX-стратегия. Чего хотят пользователи и как им это дать | |
Автор: | Джейми Леви | |
Жанр: | Интернет, Околокомпьютерная литература, Корпоративная культура, О бизнесе популярно, Справочная деловая литература | |
Изадано в серии: | Бестселлеры o’reilly | |
Издательство: | Питер | |
Год издания: | 2017 | |
ISBN: | 978-5-496-02577-5 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "UX-стратегия. Чего хотят пользователи и как им это дать"
UX-стратегия, или стратегия опыта взаимодействия (UX, User Experience), лежит на стыке UX-дизайна и бизнес-стратегии. Интернет продолжает предлагать потребителям бесконечный ассортимент цифровых решений. Каждый щелчок, жест или наведение мыши становятся решением, которое принимается пользователем. Пользователь постоянно сталкивается с выбором: покупать или не покупать, одобрить или высмеять, рассказать другим или забыть, завершить или отменить. Вы должны знать, какие возможности следует предлагать и как они используются людьми. Вы должны разбираться во всех последних и ожидаемых устройствах, платформах и приложениях, чтобы оценить возможность их применения в ваших решениях. Вы и ваша команда должны сделать все возможное, чтобы Алиса упала в кроличью нору и оказалась в Стране чудес.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: веб-дизайн,психология в бизнесе,продвижение сайта
Читаем онлайн "UX-стратегия. Чего хотят пользователи и как им это дать" (ознакомительный отрывок). [Страница - 5]
Я впервые столкнулась с термином «UX-стратегия» в 2008 году в книге для UX-профессионалов Mental Models Инди Янг[3]. На момент написания книги Янг стремилась вывести UX-проектирование на новый уровень. В связи с этим она предложила своим читателям мини-манифест, приведенный на рис. 1.1.
Рис. 1.1. Врезка из книги «Mental Models» © 2008, Rosenfeld Media, LLC
Мне очень хотелось понять, что же такое UX-стратегия, но, если не считать того факта, что стратегия «опыта взаимодействия» и стратегия «опыта взаимодействия с пользователем» различаются одним лишним словом, в книге эта абстрактная формула подробнее не рассматривалась. На протяжении всей моей карьеры, от работы для крупных интерактивных агентств до коммерческих предприятий, я слышала много других теоретических рассуждений о цели UX-стратегии. Как раз эту тему мне хотелось бы обойти стороной в книге: исключительно семантические диспуты о том, что же следует понимать под термином «стратегия» и имеет ли теоретическая основа какие-либо практические применения.
Важно избегать сражений, которые сводятся к подобным спорам. Они только сбивают с толку наших клиентов и заинтересованных лиц; собственно, именно это в конечном счете произошло в начале 2000-х, когда так ожесточенно обсуждались различия между практикой «проектирования опыта взаимодействия с пользователем» и «проектированием взаимодействий». Однако неправильная интерпретация, если и способна принести хоть какую-то пользу, может предоставить основу для контраста. Так что давайте разберемся с самыми серьезными заблуждениями.
Заблуждение № 1: Суть UX-стратегии – поиск «Полярной звезды»
Реальность: Полярная звезда – не самая яркая звезда в нашей Галактике, но она веками использовалась для навигации из-за своего «фиксированного» положения в небе[4]. В контексте эпохи цифровых технологий команда определяет фиксированную точку, которая становится целью их плана, и прокладывает курс на нее. Этот традиционный метод бизнес-стратегии может активизировать работу команды в крупном, неповоротливом предприятии. Но что, если ваше решение представляет собой инновационный цифровой продукт, который запускается на динамичном потребительском рынке с присущими ему неопределенностями? В такой ситуации необходим гибкий процесс – изменчивый, имеющий итеративную природу с непрерывными циклами обратной связи в нескольких точках. UX-стратегия не должна ориентироваться на «Полярную звезду»; вместо этого нужна цель, или точка, на которую вы сможете ориентироваться после очередного разворота.
Заблуждение № 2: UX-стратегия – «стратегический подход» к UX-дизайну
Реальность: а противоположностью будет… нестратегический UX-дизайн? UX-дизайн и UX-стратегия – две разные вещи. Занимаясь дизайном, вы что-то создаете. Если вы занимаетесь стратегией, вы строите план перед тем, как начать что-то создавать. Чтобы было понятнее, замените «опыт взаимодействия с пользователем» на «продукт». Специалист по стратегии развития продукта продумывает все перспективы продукта и определяет его после анализа потенциальных клиентов и существующих конкурентов. Он думает, во сколько обойдется производство продукта, какую нужно установить цену и как он будет распределяться по разным клиентским сегментам. А разработчик продукта обычно занимается созданием продукта. Это две разные дисциплины.Я слишком часто вижу, как UX-дизайнеры работают над продуктами, не располагая информацией о бизнес-стратегии в целом. Они не знают ничего, кроме того, что было написано в документе бизнес-требований. Эта нестыковка стала одной из причин популярности движения бережливого (lean) UX; движение выступает за то, чтобы UX-дизайнеры получили более важную руководящую роль («место за стратегическим столом») и стали той прослойкой, которая свяжет воедино деятельность кросс-функциональных команд.
Заблуждение № 3: UX-стратегия – просто стратегия продукта
Реальность: в заблуждении № 2 отмечено сходство между специалистами по стратегии продукта и UX-стратегии. Однако --">Книги схожие с «UX-стратегия. Чего хотят пользователи и как им это дать» по жанру, серии, автору или названию:
Зои Гриффин - Как стать успешным влогером Жанр: Деловая литература: прочее Год издания: 2017 |
Tony Montana - Работа копирайтером: как зарабатывать от 300$ в месяц дома на копирайтинге Жанр: Интернет Год издания: 2014 Серия: Учимся зарабатывать в Интернете |
Ирина Андрианова - Перенаселение интернета, или Лайк как абсолютная ценность Жанр: Психология Год издания: 2021 |
Екатерина Владимировна Колпинец - Формула грез. Как соцсети создают наши мечты Жанр: Культурология и этнография Год издания: 2022 Серия: /sub |
Другие книги из серии «Бестселлеры o’reilly»:
Касун Индрасири, Данеш Курупу - gRPC: запуск и эксплуатация облачных приложений. Go и Java для Docker и Kubernetes Жанр: Программирование: прочее Год издания: 2021 Серия: Бестселлеры o’reilly |
Марк Лой, Патрик Нимайер, Дэниэл Лук - Программируем на Java Жанр: Java, Java Script Год издания: 2023 Серия: Бестселлеры o’reilly |
Флоран Бюиссон - Анализ поведенческих данных на R и Python Жанр: Python Год издания: 2022 Серия: Бестселлеры o’reilly |
Брайан Мессенленер, Джейсон Коулман - Разработка веб-приложений на WordPress Жанр: Интернет Год издания: 2021 Серия: Бестселлеры o’reilly |