Самуэль Стоддарт - Computer Stupidities

Стоддарт Самуэль
Computer Stupidities

Дисководы

Как и прочие составляющие компьютеров, дисководы часто являются причиной разнообразных странных ситуаций, благодаря непониманию их работы…

* * *

(ТП — консультант техподдержки, К — клиент)

К — Вы прислали мне диск, но он не подходит к дисководу. Он на дюйм длиннее, чем нужно, и торчит оттуда.

ТП — Чтобы вставить диск в дисковод вам нужно вставлять его металлической шторкой к компьютеру, кружком вниз.

К — Ага… Уже лучше, но он по прежнему торчит.

ТП — Вам нужно нажать на него до упора, пока не выщелкнется кнопка дисковода.

К — О, получилось! А почему все это нигде не написано?

* * *

В одной фирме, не имеющей отношения к компьютерной индустрии, одна сотрудница пыталась поставить большой пакет программ с пачки 5-дюймовых дискет. Она, согласно инструкции, вставила в дисковод диск #1, и начала установку. Когда инсталлятор попросил ее вставить диск #2 она слегка удивилась, но исполнила требуемое. Когда же дело дошло до диска #3 она пошла к системщикам и заявила, что третий диск в дисковод уже ну никак не влезет…

* * *

Мой товарищ занимался поддержкой UNIX-систем в одной Крупной Фирме (оставим ее неназванной). Одна из его подопечных как то раз позвонила с сообщением о проблеме на DOS-машине. Судя по всему, ее система выдавала сообщения об ошибках при записи файлов на дискеты.

Приятель спустился к ней. И напрасно он решил, что не стоит брать с собой запасной дисковод. По прибытии он обнаружил, что женщина вставила в дисковод диск прямо в пластиковом пакетике. Головку покорежило, дисковод нужно было менять.

Три месяца спустя та же женщина вызвала его с той же проблемой. Hа этот раз мой приятель, уже наступив раз на эти грабли, вооружился запасным дисководом и спустился к ней. Чтобы обнаружить там две дискеты, утрамбованные в дисководе. Hа вопрос "Какого черта?" она ответила, что у нее кончились диски на 1.44Мб, и она решила что вместо них можно использовать дискеты на 720Кб, парами.

* * *

Однажды мне позвонил клиент, который заявил что его винчестер скоро умрет. Проблема проявлялась в том, что он мог загрузить Windows только с третьей или четвертой попытки подряд. Согласно объяснению клиента, его винчестер "недостаточно раскручивается", и поэтому не может найти загрузчик. А после каждой попытки, якобы, диск "раскручивается все сильнее", и в конце концов система находит требуемое и загружается.

* * *

Я занимаюсь техподдержкой в фирме, изготавливающей дисководы. Как-то раз позвонила клиентка, и будучи в состоянии близком к истерике, заявила, что напишет генеральному прокурору, что мы продаем негодный продукт. Когда она, наконец, немного успокоилась, произошел вот такой вот диалог:

ТП — Что вас не устраивает в наших дисководах?

К — Они не работают! У меня целых три ваших поделки, и ни один из них даже не думает работать! Это незаконно продавать заведомо негодный товар! У вас это так дальше не пройдет!

ТП — В чем проблема с ними?

К — Они не дают мне записать на дискету! Как вам не стыдно, мошенники!

ТП — У вас появляется какое-нибудь сообщение об ошибке?

К — Да, черт побери, появляется! Всегда одно и то же. Там написано "Ошибка: диск защищен от записи". Hа кой черт нужен дисковод, если он даже записать ничерта не может?!

Я был вынужден отключить микрофон на несколько секунд, чтобы подавить эмоции и собраться, призвать все свое терпение и самоконтроль, после чего объяснил ей причины ошибки. Вы думаете, она извинилась? Как бы не так! Она разразилась новой тирадой касательно недостаточности прилагаемой к продукту документации, и потребовала возмещения ее связанных с этим морального ущерба и упущенной выгоды.

* * *

К нам пришла юная леди и спросила, почему у нее не получается открыть файл, сохраненный ей в сеть. Придя к ее компьютеру, я открыл ее файл без всяких проблем.

ТП — Все, вроде бы, в порядке. К — Да, тут все нормально. Hо дома я не вижу этого файла на своем жестком диске. Пожалуйста, исправьте это как можно быстрее, у меня домашняя работа горит…

* * *

Клиент хотел заказать новый 20-мегабайтный винчестер (ну давно это было, давно…) для своей PS/2. Он унес диск, но вскоре перезвонил нам, жалуясь, что он не подходит. Выяснилось, что хотел он не что иное, как дисковод для трехдюймовых дискет, но именно такой, чтобы на --">