Уроки лидерства из паба. Сила эмоционального интеллектаИрвин Ньюджент. Уроки лидерства – из паба. Сила эмоционального интеллекта
Предисловие
Глава 1. Не дождетесь, я отстроюсь снова!
Паб: ирландский феномен
Паб: «Третье место»
Как сюда вписывается умение руководить?
Глава 2. Не для слабых духом
Внешняя реальность: VUCA-мир
Внутренняя реакция
Обновляйте оборудование (технику)
Что такое эмоциональный интеллект?
Как я развивал собственный эмоциональный интеллект
Глава 3. Устраивайте кутежи!
Урок № 1. Задавайте тон
Эмоции заразительны
Глава 4. Я взвинчен! Почему?
Урок № 2. Выбирайте, как реагировать, даже если взвинчены
Как управлять своим триггерным отпечатком
Глава 5. Это знают все
Урок № 3. Сформируйте общность
Если вы его выстроите, они останутся
Глава 6. Fado Fado (Когда-то давным-давно)
Урок № 4. Станьте шончаем («сказителем»)
Руководитель в роли шончая
Глава 7. Мост над бурными водами
Урок № 5. Будьте мостом, а не стеной
Глава 8. Когда слова не справляются, говорит музыка
Урок № 6. Организуйте пространство
Радость и веселье
Потери
Надежда и оптимизм
Создать пространство для повышения устойчивости
Глава 9. Снова и снова
Урок № 7. Станьте для людей «местом силы»
Глава 10. СЛАНЧа!
Не дождетесь, я отстроюсь снова!
Благодарности
Об авторе
Приложение
Инструментарий к уроку 1
7-секундная перезагрузка
Сканирование тела
Осознанно приходить на работу и домой
Инструментарий к уроку 2
Что такое «триггерный отпечаток»?
Упражнение на визуализацию эмоциональных триггеров
«Выйти на балкон»
Инструментарий к уроку 3
Книги, персонажи и эмоции
Кто входит в мой круг
Внутренние блоки, которые мешают нам слушать
Инструментарий к уроку 4
Создать свое «хранилище историй»
Вопросы по историям
Элементы выдающейся истории
Инструментарий к уроку 5
Утверждения и оценки
Как подготовиться к трудному разговору
Семь способов управлять реакцией подчиненных
Инструментарий к уроку 6
Больше оптимизма
Умение справляться с сильными эмоциями: практика осознанности
О юморе и умении шутить
Инструментарий к уроку 7
Составление интеллект-карты
Мои главные ценности
Поиск основных ценностей
Как справляться с сильными эмоциями: практика осознанности
Значение благодарности
Литература
Сноски

Ирвин Ньюджент
Уроки лидерства – из паба. Сила эмоционального интеллекта

Irvine Nugent, PhD

Leadership Lessons from The Pub: Harnessing The Power of Emotional Intelligence to Build a Fully Engaged Workplace

© 2021 by Irvine Nugent, PhD

© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ОАО Издательская группа «Весь», 2022

* * *

Моим родителям – Брайану и Терезе, моему другу Фреду и моим сестрам – Сьюзен, Энн, Кэтрин и Мэри, у которых я всегда находил любовь и поддержку

Предисловие

«Итак, дамы и господа, не будете ли вы так любезны допить свои напитки?» Пятнадцать последних посетителей смотрели на меня, улыбаясь, но никто даже не шелохнулся. «Итак, дамы и господа, не пора ли допить свои напитки?» – повторил я громче на случай, если в первый раз меня не услышали. И снова ни малейшей реакции. «Дамы и господа, вам что же – некуда идти или вас дома никто не ждет?»

И тут с улыбкой откликнулся Джон, завсегдатай паба: «Ах, милый Ирвин, если бы ты знал, что меня ждет дома, то не гнал бы вон, а дал бы еще выпить». Вот так и начались эти ночные попытки уговорить засидевшихся гостей покинуть паб, чтобы закрыть его вовремя.

Тридцать лет спустя в моем подчинении оказалось более 450 сотрудников. Как руководителю столь солидного коллектива, мне приходилось отвечать за концепцию, заниматься преобразованиями, проявляя собственную инициативу и контролируя чужую, улаживать конфликты, вести переговоры и заключать новые контракты, стараться повлиять на заинтересованные стороны, справляться с неуживчивыми сотрудниками и охранять спокойствие, даже если хотелось рвать и метать. Изо всех сил пытаясь соответствовать всем этим требованиям, я все чаще возвращался в паб, чтобы проанализировать мудрые житейские советы моих родителей.

Их самобытная ирландская мудрость и легла в основу этой книги. К ней добавились еще и выводы бесчисленных семинаров и тренингов для разного рода руководителей, где эти самые руководители рассуждали о проблемах, с которыми приходилось сталкиваться. Общаясь

--">