Хайди Грант Хэлворсон - Меня никто не понимает! Почему люди воспринимают нас не так, как нам хочется, и что с этим делать
Название: | Меня никто не понимает! Почему люди воспринимают нас не так, как нам хочется, и что с этим делать | |
Автор: | Хайди Грант Хэлворсон | |
Жанр: | Психология, О бизнесе популярно, Справочная деловая литература | |
Изадано в серии: | неизвестно | |
Издательство: | Манн, Иванов и Фербер | |
Год издания: | 2017 | |
ISBN: | 978-5-00100-842-2 | |
Отзывы: | 1 комментарий | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Меня никто не понимает! Почему люди воспринимают нас не так, как нам хочется, и что с этим делать"
Почему нас видят не такими, какие мы есть? Ведущий специалист в области социальной психологии Хайди Грант Хэлворсон познакомит вас с типичными ошибками восприятия, искажающими линзами, которые носят окружающие, и объяснит, какие проблемы возникают из-за этого в разных областях нашей жизни. На множестве примеров автор подскажет, как избежать предвзятости и заставить людей взглянуть на нас объективно.
На русском языке публикуется впервые.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: нетворкинг
Читаем онлайн "Меня никто не понимает! Почему люди воспринимают нас не так, как нам хочется, и что с этим делать" (ознакомительный отрывок). Главная страница.
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя (4) »
Хайди Грант Хэлворсон Меня никто не понимает! Почему люди воспринимают нас не так, как нам хочется, и что с этим делать
Информация от издательства
Научный редактор Ксения ПахоруковаИздано с разрешения Harvard Business Review Press, a division of Harvard Business School Publishing Corporation
Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.
© 2015 Heidi Grant Halvorson
Published by arrangement with Harvard Business Review Press (USA) via Alexander Korzhenevski Agency (Russia)
Translation © 2017 by Mann, Ivanov and Ferber
All rights reserved.
© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2017
* * *
Введение. Как вас видят
Что бы там ни говорили, но Чип Уилсон не идиот. Основатель, бывший CEO[1] и председатель совета директоров Lululemon Athletica – успешный предприниматель, филантроп, новатор, заработавший миллиарды. Таких людей вряд ли можно назвать идиотами.Но интервью Bloomberg TV в 2013 году, посвященное дизайнерской коллекции спортивной одежды Lululemon, на котором Уилсон присутствовал с женой, – не лучший момент в его жизни. Когда ведущий попросил прокомментировать жалобы клиентов на недостатки новой премиальной линейки брюк для йоги, Уилсон, оправдываясь, ответил: «Некоторые женские тела не подходят к брюкам» и что проблема в «трении брюк о бедра из-за слишком высокого давления». В «переводе» это звучит так: «Если из-за ваших толстых бедер дорогие тренировочные брюки Lululemon приходят в негодность, это ваши проблемы. Возможно, такие изделия не для вас». Кстати, на видеозаписи видно, как в этот момент Шеннон Уилсон бросает на мужа испепеляющий взгляд. (Он его не заметил.) В статье, опубликованной после этого в New York Times, Элизабет Харрис торжествующе заметила: «Заявить во всеуслышание, что полная женщина – не идеальный клиент, притом что речь идет о тренировочных брюках, – не слишком разумно для топ-менеджера компании спортивной одежды».
Комментарий Уилсона невероятно оскорбителен, но был ли он намеренным? Наверное, Уилсону и в голову не приходило, что в его словах есть что-то обидное. Впоследствии, покидая пост председателя совета директоров Lululemon, Уилсон записал видео с извинениями (скорее перед сотрудниками компании, чем перед клиентами), в котором прозвучало, что он «опечален последствиями своих действий» и «взял на себя ответственность». Эти фразы, придуманные пиарщиками для сглаживания последствий разного рода промахов, принято повторять, хотя никто не понимает, что они означают. Уилсон ведь не признал свою ошибку и то, что не должен был говорить такое.
Я предполагаю, что Чип Уилсон не планировал неудачно подобранным выражением оскорбить и оттолкнуть лояльных клиентов. (И серьезно разозлить свою жену.) Думать иначе не имеет смысла. Если же у него не было такого намерения и он, конечно, не идиот (миллиардер, который сделал себя сам, подумайте только!), то что произошло?
Примерно год назад в поисках идеи для очередной книги я проводила мозговой штурм. В моей профессиональной области такой поток новых открытий и теорий, что найти хорошую тему не составляет труда. Но просто быть интересным уже недостаточно. Читатели ждут полезной информации и практических, эффективных стратегий, которые можно использовать в профессиональной и личной жизни. Они хотят действенных знаний, и это правильно. Но из идей, витавших в голове на тот момент, не было, как мне казалось, ни одной особенно полезной или убедительной.
Поэтому я сделала то, что никогда не делала раньше… Посоветовалась с мужем. Он успешный талантливый руководитель и вообще не признает книги по менеджменту, инновациям, мотивации, влиянию и подобным вещам, написанные такими людьми, как я. Он не читал даже мои книги. Именно поэтому я решила, что, если найду тему, которая его заинтересует, это уже будет успех. «Если бы ты когда-либо согласился прочитать книгу из разряда тех, что я пишу, о чем бы она могла быть? Что бы ты хотел узнать?» – спросила я мужа.
Он призадумался и ответил: «Есть проблема, с которой я постоянно сталкиваюсь, но не могу решить. У меня ощущение, что люди порой считают меня слишком критичным, отстраненным или невовлеченным, хотя это не так. Но я не знаю, как это исправить, потому что не понимаю, что именно они видят. Вот такую книгу, основанную на фактах, а не на всякой ерунде, я бы прочитал».
Я вскочила с дивана, поцеловала мужа и побежала к компьютеру. Я --">- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя (4) »
Книга разделена на пять частей, каждая из которых посвящена определенному аспекту общения. Хэлворсон рассматривает такие темы, как искажение восприятия, влияние культуры и языка на общение и важная роль невербальных сигналов. Она умело объясняет, как наши собственные убеждения, ожидания и предрассудки могут ухудшить наше понимание.
Помимо теоретических основ, книга полна практических советов и упражнений, которые помогут читателям улучшить свои коммуникативные навыки. Хэлворсон подчеркивает важность активного слушания, формулирования ясных сообщений и управления эмоциями во время общения. Особенно ценны ее рекомендации по установлению доверительных отношений и ведению эффективных переговоров.
"Меня никто не понимает!" - это обязательное чтение для всех, кто стремится улучшить свои навыки общения. Это просвещающее и вдохновляющее руководство, которое даст читателям возможность лучше понимать себя, других и строить более значимые и эффективные отношения.
Книги схожие с «Меня никто не понимает! Почему люди воспринимают нас не так, как нам хочется, и что с этим делать» по жанру, серии, автору или названию:
Геннадий Георгиевич Мирошниченко (Мир) - Почему врачи живут меньше своих пациентов на 15 лет? Что делать? Жанр: Психология Год издания: 2000 |
Динара Александровна Омельченко - Что произошло, когда у склочной старушки появился ангел? Жанр: Современная проза Год издания: 2021 |
Игорь Борисович Манн - Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь Жанр: Маркетинг, PR, реклама Год издания: 2014 |