Дизайн-мышление. Все инструменты в одной книгеК читателямБлагодарностиПредисловие автораВведениеОб этом руководствеЧто такое дизайн-мышление?Введение
История дизайн-мышления
Дизайн-мышление начинается с команды
Портрет дизайн-мыслителя
Необходимый образ мыслей для дизайн-мышления
Современное применение дизайн-мышления
Сертификация по дизайн-мышлению
Лучшие практики:
Отрасли, внедряющие дизайн-мышление
Внедрение дизайн-мышления в работу корпоративной компании на примере Auckland Savings Bank
Этапы дизайн-мышления
Артефакты этапа «эмпатии»
Артефакты этапа «фокусировки»
Артефакты этапа «идеации»
Артефакты этапа прототипирования
Артефакты этапа «тестирования»
Артефакты переходного этапа
Решения должны быть жизнеспособными, реализуемыми и востребованными
Обзор этапов дизайн-мышления в этом руководстве
Этап эмпатииВведение
Что это значит?
Зачем нужна эмпатия?
Как развить эмпатию?
Как оценить актуальность проекта?
Выбор правильного проекта для дизайн-мышления
Формулировка точки зрения на проблему
Критерии решения сформулированной задачи
Понимание контекста процесса эмпатии
Стейкхолдеры
Карта стейкхолдеров
Матрица проблем и преимуществ
Формулировка точки зрения
Метод SCQ (ситуация – осложнение – вопрос)
Анализ бизнес-портфеля
Прототип, выявляющий проблему
Определите ожидания от проекта
Подготовка проекта
Разработка плана проекта
План коллаборации
Модель взаимодействия
Техника «Почему у нас не получится»
Этап фокусировкиВведение
Фокусировка
Зачем нужна фокусировка?
Как фокусироваться?
Составление плана анализа
Определение методов и инструментов. Обзор
Планирование пользовательского исследования
Систематизация данных. Обзор
Исследование клиентов и пользователей
Руководство по исследованию пользователей
Подбор пользователей для исследования
Подготовка к полевому этнографическому исследованию
Проведение полевого этнографического исследования
Разбор и анализ результатов визита к клиенту (пользователю)
Конкурентные & отраслевые тренды
Конкурентный анализ
Анализ бизнес-модели
Техническая оценка
Анализ трендов рынка
Получение инсайтов от лидеров мнений
Интервью с внутренними экспертами
Получение инсайтов от аналитиков
Проведение аналогичных и смежных исследований
Определение смежных областей исследования
Определение аналогичных областей исследования
Резюме этапа фокусировки
Резюме этапа фокусировки
Этап идеацииВведение
Идеация
Подготовка к идеации
Как мы могли бы помочь
Пространство для проектов
Уровни исследования потребительской активности
Показываем и рассказываем
Поиск паттернов и тем
Кластеризация
Ключевые слова / анализ понятий
Достижение консенсуса / расстановка приоритетов
Воркшоп по идеации
Взаимосвязи паттернов
Анализ трендов
Определение персон, точек зрения и принципов дизайна
Точка зрения
Персоны
Порядок составления карты эмпатии
Принципы дизайна
Итеративная идеация
Мозговой штурм
Быстрое прототипирование
Оценка идей
ПрототипированиеВведение
Прототип
Разработка решений
Сториборды
Бумажные прототипы
Интерактивные прототипы
Функциональные прототипы
Воркшоп (дизайн-джем)
Пилотный прототип
Оценка решения (тестирование)
ТестированиеЧто это значит?
Валидация решения с клиентами/пользователями
Валидация решений с реальными пользователями
Проведение эвристической оценки
Итерация и усовершенствования решения
Игры для разминки дизайн-мышления10 вещей, необходимых для открытия ресторана
Альтер эго
Игра в атомы
Креативное приветствие
Спроектируй стул
Игра жестов
Человеческая машина
Я – дерево
Интервью-салочки
Игра Lego
Игры на выстраивание в линию
Внимательно наблюдали?
Один интересный факт обо мне
Немое кино
Мяч со звуком
Башня из спагетти
Пара слов от автораЧто такое дизайн-мышление? Подход / инструмент (набор инструментов) / мышление / методика / процесс?
Глоссарий для руководства по дизайн-мышлениюСписок литературыОб автореСноски

Оливер Кемпкенс
Дизайн-мышление. Все инструменты в одной книге

Oliver Kempkens

«Design Thinking»

© 2019 by Oliver Kempkens. All rights reserved

© Текст. О. Кемпкенс, 2019

© Предисловие. Шавлохова Л., 2019

© Перевод. Теклина Е., Мухин Д., Калинина А., Горячев А.,

--">