Алексей Викторович Купин - Как не стать мерчендайзером

В этой системе каждый сотрудник и есть «тор», наделённый определённым потенциалом. Действия сотрудников — «вращение в системе» — и есть бизнес-процессы компании. Что будет, если отдельно взятый «тор» начнет вращаться неправильно, с меньшей или большей скоростью или вообще в другую сторону? Выйдет развал настроенной бизнес-системы. Что же не позволяет отдельно взятому «тору» нарушить гармонию? Его потенциал.

Потенциал здесь — набор возможностей, знаний сотрудника, который можно развивать до максимума. Это способность отдельно взятого сотрудника организовывать свой бизнес-процесс и бизнес-процесс других. Потенциал напрямую влияет на производительность коллектива. Чем сильнее развит потенциал каждого сотрудника, тем продуктивней работает компания в целом. Грамотный руководитель развивает потенциал своих сотрудников, так как продуктивнее развить уже нанятого сотрудника, чем увольнять и нанимать нового. Потенциал — не психотип и с психологией не взаимосвязан! Это скорее способности мышления, выраженные материально.

Плохо организованная настройка потенциала приведет к падению показателей рабочей группы, отдела и компании в целом. Определение потенциала того или иного сотрудника даёт понимание какую работу и в каком объёме он может выполнить.

Потенциал «Исполнитезатор» (Регламент) — хороший исполнитель, точно знающий весь процесс, что и как положено по регламенту. Такие сотрудники — винтики в идеально настроенном механизме. С внештатной ситуацией быстро справятся, если на неё будет прописан отдельный регламент.

Их ответственности и скрупулёзности можно только позавидовать, но, чтобы они были продуктивными всегда, необходимо развивать их потенциал. Они очень любят работать по инструкциям, но им ни в коем случае нельзя доверять составлять таковые. Исключением будет только тот случай, когда вы напишете им инструкцию «о том, как писать инструкцию». Связано это с тем, что они не способны смотреть широко и видеть бизнес-процессы за пределами их должностных обязанностей.

Есть пример сотрудника, с которым никто не мог работать. Для всех он был слишком эмоциональным, несобранным, и поручить ему было нельзя ничего. Изучая его потенциал, я обратил внимание, что в любой непонятной рабочей ситуации сотрудник доставал свою большую амбарную тетрадь и смотрел, что там изложено применительно к возникшему вопросу, либо записывал изменение/уточнение. Оказывается, он заносил в свою тетрадь все новые поступающие инструкции, и в любой непонятной ситуации, когда не мог понять, что же он делает не так, обращался к этим записям. Если разъяснить такому сотруднику, какая здесь следует инструкция и к какой части бизнес-процесса она относится, то из него получится идеальный специалист, достойный со временем повышения.

Плюсы: ответственный, исполнительный, чётко выполняет все рабочие моменты.

Минусы: не способен быстро усваивать информацию, при отсутствии регламента и должных разъяснений превращает рабочий процесс в хаос. Не может и не хочет заниматься обучением других сотрудников.

Примеры: доктор Ватсон, Санчо Панса, Евгений Онегин, Фродо Бэггинс, Жан Паспарту, Люк Скайуокер.

Потенциал«Запускатор» (Изобретатель) — способен с нуля запустить целый бизнес! Но после его запуска зависнет на том, что с ним делать дальше, и, главное, зачем. Всё настроенное бросит со скуки и пойдёт запускать новый проект.

Сотрудники с таким потенциалом смотрят за пределы этого мира. Иногда создаётся ощущение, что они на грани миров, откуда просто перетаскивают сюда идеи. После того, как они запустили один процесс, им срочно надо поручать запускать другой.

Их можно сравнить с механиком, занятым ремонтом старого двигателя, который он доводит до совершенства: чистит, чинит, настраивает и заводит. А после того, как этот двигатель заработал — всё, запускатор интерес к нему теряет. Вплоть до того, что он его заглушит, разберет и раскидает запчасти или использует их на создание какой-нибудь новой неведомой досель разработки. Такому типу требуется каждый раз давать задание совершенно отличные от тех, что он выполнял раньше. В противном случае такие работники просто разбегутся по другим отделам или уволятся, если им хоть на секунду станет скучно.