Александр Георгиевич Додонов , Дмитрий Владимирович Ланде , Виктор Владимирович Прищепа , Владимир Григорьевич Путятин - Компьютерная конкурентная разведка

Известное признание адмирала Захариаса – заместителя начальника разведки Военно-морских сил США в годы Второй мировой войны, опровергает это. Так, по его оценке 95 % информации разведка военно-морских сил черпала
из открытых источников, 4 % – из официальных, и только 1 %
– из конфиденциальных источников. Справедливости ради
надо сказать, что часто именно этот один процент является
тем золотым недостающим звеном, который позволяет сложить целостную картину разрозненной мозаики всех разведданных. И если такое соотношение справедливо для военной
разведки, то тем более оно будет правильным для конкурентной разведки для бизнес-структур.
8

В то же время, анализ рассекреченного отчета ЦРУ за
1987 год «Enterprise-Level Computing in Soviet Economy» (SOV
С87-10043) дает представление о том, какой колоссальный
объем данных необходимо было обрабатывать аналитикам.
Для составления отчета постоянно на протяжении года сканировалось 347 открытых источников; для создания сводки
объемом в одну страницу ежедневно обрабатывался информационный массив объемом примерно 7 млн. слов.
Общеизвестно, что основное отличие конкурентной разведки от промышленного шпионажа – это легитимность и
соблюдение этических норм [Дудихин, 2004]. Здесь данное
положение доведено до абсолюта – исключительно все источники информации в этом случае доступны и легальны.
Интернет-разведка, разведка по интернет-источникам,
как, впрочем, и вся конкурентная разведка, представляет
собой особый вид информационно-аналитической работы,
позволяющей
собирать
разностороннюю
бизнес-информацию без применения тех специфических методов оперативно-розыскной деятельности, которые являются исключительной прерогативой правоохранительных органов.
Вместе с тем, методы ведения интернет-разведки, техники и технологии ее проведения весьма близки к используемым
в традиционной разведывательной деятельности спецслужбами.
Применение интернет-разведки в коммерческой компании оправдывается не только соображениями информационной безопасности, но важно и для решения задач менеджмента и маркетинга тем, что обеспечивает:









наблюдение за репутацией компании (с точки зрения клиентов, конкурентов, госорганов);
активное участие в формировании имиджа компании, информационного поля вокруг компании;
отслеживание появления нового конкурента, технологии или канала сбыта;
выявление возможных слияний и поглощений;
оценка потенциальных рисков при инвестициях;
опережение шагов конкурентов в рамках маркетинговых кампаний;
опережение конкурентов в тендерах;
выявление каналов утечки информации.
9

Зыбкая грань между понятиями конкурентная разведка и
промышленный шпионаж, состоит в легитимности, законности методов и средств, используемых в процессе сбора целевой информации [Ландэ, Прищепа, 2007]. Следует отметить
также весьма тонкую разницу между бизнес-разведкой
(Business Intelligence, BI) и конкурентной разведкой. Из публикаций и описаний систем, где упоминаются эти термины,
можно сделать вывод, что бизнес-разведка направлена больше на изучение «внутренней» маркетинговой, финансовой,
экономической информации и информации о клиентах, в то
время как конкурентная разведка чаще охватывает процессы, связанные с добыванием «внешней» информации и знаний непосредственно о конкурентах.
Родоначальником современной бизнес-разведки считается компания Ксерокс (Xerox), столкнувшаяся с конкуренцией
со стороны японских производителей [Прескотт, 2003]. В
начале 70-х годов ХХ века, после выхода японцев на американский рынок, менеджеры Ксерокс заметили, что компания
стала утрачивать позиции на рынке. Ситуацию исправили
изменения, основанные на сборе актуальной информации о
рынке и конкурентах. Ксерокс, благодаря своему японскому
филиалу, создал систему оценки и анализа работы (бенчмаркинг), а затем адаптировал и применил к бизнесу разведывательные технологии. При этом одним из основных условий организации этого процесса было неотступное соблюдение закона, так как репутация компании могла рухнуть гораздо раньше, чем можно было бы воспользоваться экономическими преимуществами промышленного шпионажа. Вскоре
эти методы работы начали применяться и другими американскими компаниями. Затем бизнес-разведка стала применяться в Европе, а в дальнейшем и во всем --">