Виктор Павлович Шейнов - Как управлять другими, как управлять собой.
Название: | Как управлять другими, как управлять собой. | |
Автор: | Виктор Павлович Шейнов | |
Жанр: | Психология | |
Изадано в серии: | неизвестно | |
Издательство: | неизвестно | |
Год издания: | - | |
ISBN: | неизвестно | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Как управлять другими, как управлять собой."
Аннотация к этой книге отсутствует.
Читаем онлайн "Как управлять другими, как управлять собой." (ознакомительный отрывок). [Страница - 5]
Ее статус — премьер-министр, женщина и политик — профессионал высочайшего класса. И именно последнее обстоятельство оказалось решающим: убедительность ее ответов наголову разбила наскоки интервьюеров и надолго сделала их символом позорного непрофессионализма и идеологической зашоренности.
Два вывода можно сделать из приведенного сюжета. Первый: насколько высокий статус придает профессионализм. И второй: при борьбе мнений решающее значение может иметь одна, но главная для данного случая составляющая статуса—
Пятое правило:
Не загоняйте себя в угол, не понижайте свой статус.
В весьма содержательной, написанной с большим знанием дела книге П.Мицича "Как проводить деловые беседы" [2, с. 49-50] утверждается, что многие беседы заканчиваются, не успев начаться, особенно если собеседники обладают разными статусами.П.Мицич приводит несколько типичных примеров так называемого "самоубийственного" начала беседы.
Следует избегать извинений (без должных к этому причин), проявления признаков неуверенности. Отрицательные примеры тому: "Извините, если я помешал". "Я бы хотел еще раз услышать". "Пожалуйста, если у Вас есть время меня выслушать". Неуверенное поведение снижает статус. Читатель может получить самооценку на предмет уверенности с помощью соответствующего теста в конце книги.
Шестое правило:
Не принижайте статус собеседника. Любое проявление неуважения, пренебрежения к собеседнику принижает его статус и вызывает, как правило, негативную реакцию.
Нередко приходится наблюдать сценки, подобные следующей.
В приемную входит посетитель и направляется к двери кабинета руководителя. Секретарь: "Туда нельзя, он занят ".
Посетитель: "Мы записывались как раз на это время".
Секретарь: "Я Вас не помню, как Ваша фамилия?"
Посетитель: "Записался мой начальник, но он не смог приехать и поручил это мне". Секретарь: "Нет. я не могу Вас пропустить. Вы не записаны".
Посетитель настаивает, секретарь стоит на своем, возникает конфликт.
Такая принципиальность секретаря, по-видимому, просто результат нарушения посетителем шестого правила: проигнорировав секретаря, он принизил ее статус хозяйки приемном, в чьем ведении находится и регулирование потока посетителей.
Избежать обиды и конфликта было очень просто: объяснить секретарю ситуацию и попросить ее внести изменения в список записавшихся. То есть достаточно было проявить уважение к ее статусу.
Искусственное повышение статуса
Хозяин кабинета может придать себе большую значимость и повысить влияние на посетителя с помощью изменения формы своего кресла и постановки стула для посетителя [см. 8, с.237-242].
Кресло с завышенной спинкой повышает статус сидящего в нем в глазах посетителя. Не случайно поэтому императоры, короли, папы римские, а также судьи традиционно восседают на креслах с высокими (до 2,5 метра) спинками.
Увеличение и других размеров (ширины кресла, длины его ножек, чтобы смотреть сверху) также поднимает статус.
Крутящееся кресло ассоциируется с большей властью и свободой. Его преимущество и в том, что сидящий в нем делает меньше жестов и телодвижений, раскрывающих чувства и отношение к собеседнику: потребность в телодвижениях поглощается поворотами кресла.
Посетитель чувствует себя менее значимым, когда его кресло стоит далеко от стола хозяина кабинета. Это ощущение усиливается, если вместо кресла стоит стул, то есть отсутствуют подлокот- ники
Другие неудобства (низкая посадка на диванчике, трудно дотянуться до пепельницы и т.п.) также принижают статус посетителя.
Д Понижение статуса
Руководители и служащие, принимающие посетителей, не должны забывать, что принижение статуса обычно --">Книги схожие с «Как управлять другими, как управлять собой.» по жанру, серии, автору или названию:
С И Хохлов, Леонид Изотович Рувинский - Как воспитать волю и характер Жанр: Психология Год издания: 1986 |
Татьяна Львовна Шишова - Страх мой – враг мой. Как помочь ребенку избавиться от страхов Жанр: Психология Серия: Родителям в помощь |
Другие книги автора «Виктор Шейнов»:
Виктор Павлович Шейнов - Женщина плюс мужчина. Познать и покорить Жанр: Психология Год издания: 2006 |
Виктор Павлович Шейнов - Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг Жанр: Психология Год издания: 2007 |
Виктор Павлович Шейнов - Скрытое управление человеком Жанр: Психология Год издания: 2001 Серия: Библиотека практической психологии |