Лев Борисович Филонов - Психологические аспекты установления контактов между людьми (методика контактного взаимодействия)

колебания партнёра инициатор контакта может преодолеть примером собственных действий. Например, инициатор контакта начинает вслух выстраивать своё решение задачи, вызывая таким образом партнёра на ответную реакцию.

Приём "создание ситуации". Этот приём применяется, когда общение становится монотонным и распределения действий не развиваются. В этом случае инициатору контакта следует создать специальные проблемные ситуации, которые требуют экстренного решения и тем самым способствуют возникновению быстрого распределения функций в соответствии со свойствами партнёров.

Приём "предложение совместного решения". Необходимость в применении этого приёма периодически возникает в тех случаях, когда оканчивается цепочка ранее запланированных действий. В этом случае инициатор контакта предполагает вновь сформулировать некоторую программу совместной деятельности на основе общих представлений о возможных способах решения поставленной проблемы.

Приём "предсказание ожидаемого". Приём применяется в тех случаях, когда партнёр не может прогнозировать будущее системы сложившихся отношений. В этом случае инициатор контакта специально "изображает" и подкрепляет аргументацией ту картину будущего, которую он ожидает. Такой прогноз создаёт мотивационную основу и способствует включению партнёра в совместные действия.

Приём "вызов борьбы мотивов". В ситуации, когда партнёр затрудняется принять решение или пасует перед сложностью предстоящих действий, считая их невыполнимыми, инициатор контакта может достаточно отчётливо сформулировать и мотив действия, и мотив воздержания от него. При этом он должен предусмотреть возможность регуляции выбора того или иного мотива и принятия нужного решения.

Диагностические возможности.

Шестая стадия общения благодаря тому, что здесь отношения уже сложились, позволяет инициатору контакта проверить правильность предварительной диагностики.

Организация общих дел, ситуация принятия совместных решений, констатация общей судьбы и т.д. создаёт возможность установить и уточнить ряд способов и средств, какими пользуется партнёр для достижения взаимодействия.

Поскольку известны все свойства, качества и принципы индивидов (которые установлены в третьей и четвёртой стадиях), то можно предсказывать ожидаемые особенности поведения. В то же время совместные действия позволяют устанавливать вероятность реализации предсказанного.

Действия по определённым правилам и по жёстко регламентированным нормам дают возможность установить степень точности предварительно установленных личностных качеств и свойств, а также проверить адекватность отдельных средств и способов воздействий.

На этой стадии уточняются представления партнёров об основе их совместимости в системе общения: они выделяют, с одной стороны, то, что считают у себя сходным, и, с другой - то, что констатируется как взаимодополняемое.

Наконец, только в шестой стадии общения появляется доверительность, которая позволяет людям рассказывать о самом сокровенном. Это могут быть неблаговидные действия, "слабости" личности, негативные причины, глубокие сомнения, личностная философия, принципы поведения, установки и т.п. Люди начинают рассказывать о себе и о других людях свободно и в тех выражениях, которые раскрывают их принципы организации отношений со средой. Наконец, они обнаруживают друг перед другом индивидуальную организацию своего "образа жизни", а также представления об образе жизни других лиц.

Заключение

Представленная читателю методика контактного взаимодействия может быть принята инициатором контакта как общий план и схема действий в условиях общения с людьми. Применение методики требует определённых навыков, особенно в различении признаков и показателей, свидетельствующих о переходе от одной стадии общения к другой. Это вовсе нетрудно, хотя на первых порах предполагает напряжённую концентрацию внимания. Следует подчеркнуть необходимость точного следования указанным стадиям общения: инициатор контакта не должен торопить события, пытаться опустить какие-то стадии. Чрезвычайно важно, чтобы общение велось в форме диалога, то есть оба собеседника высказывались поочерёдно. Инициатор контакта в беседе должен отдавать все преимущества высказаться партнёру. Самому же ему следует тщательно контролировать своё поведение: избегать категоричных --">