Лев Борисович Филонов - Психологические аспекты установления контактов между людьми (методика контактного взаимодействия)

высказываний, поучительного тона, снисходительных интонаций, демонстрации собственного превосходства. Ведь смысл методики заключается для него не в том, чтобы управлять партнёром по общению, а в совместном установлении доверительных отношений. В случае соблюдения предписаний методики инициатором контакта между партнёрами по общению складывается система отношений, которая становится прочной базой для дальнейшей совместной деятельности.

Для облегчения освоения методики все стадии развития общения даны в схеме.

Схема стадиального развития контактного взаимодействия

№ стадий общения Функции стадии общения в установлении системы отношений между людьми Смена личностных состояний на протяжении стадии Способы достижения конечного личностного состояния, необходимого для перехода в следующую стадию общения Необходимые навыки Первая У людей складываются представления о желательности и возможности общаться друг с другом; они создают предпосылки для общения; устраняются начальные психические барьеры Исходное состояние: неопределённость отношения, направления беседы; тревога, напряжённость, личностный сверхконтроль.
Конечное состояние: снятие напряжения, ощущение безопасности; образование первичного поля согласия Стремление к постоянному взаимному согласию; избежание расхождения во мнениях и споров Умение выявить и поддержать стиль общения - "этикет"; умение без напряжения следовать этикету Вторая Люди устанавливают общие интересы и в ходе их обсуждения образуются опорные точки общения, фонд общих представлений и слов. Общающиеся становятся друг для друга источником положительных эмоций, благодаря чему укрепляются их межличностные связи Исходное состояние: готовность беседовать на тему, связанную с общим интересом, отсутствие напряжения при такой беседе.
Конечное состояние: снятие эмоциональных барьеров; заинтересованность в продолжении общения даже при переходе к другим темам Отыскание темы, представляющей интерес для обоих партнёров; стремление к ролевому равенству в общении; попытки расширить зону общих интересов и согласия Иметь в запасе темы, которые могут стать предметом общего интереса (разного рода "хобби", новинки кино, телевидения, газетной и журнальной информации); уметь нащупать общий интерес и вести непринуждённую беседу на эту тему (в том числе использовать эффективную и новую информацию) Третья Создаются контуры отношений, приемлемых для участников общения: устанавливаются личностные качества, предлагаемые ими как исходные и значимые для общения; люди испытывают друг друга на восприимчивость к тому, что демонстрируется в общении Исходное состояние: готовность перейти от беседы, касающейся общих интересов, к только личным темам.
Конечное состояние: стремление создать впечатление о себе через демонстрацию тех личностных свойств, которые человек считает наиболее ценными Появление готовности принять личностные свойства партнёра. Избежание признаков доминирования в поведении; проявления откровенности и умения хранить чужие тайны Уметь определить смысл того, что говорит или демонстрирует партнёр, иметь хорошо отработанные схемы для выводов относительно отдельных фрагментов беседы и подведения её итогов в целом Четвёртая В дополнение к демонстрируемым личностным свойствам обнаруживаются реальные и испытывается их устойчивость: люди обретают общий опыт понимания ситуации и устанавливают взаимные расхождения; за счёт лучшего узнавания друг друга отношения становятся более прочными Исходное состояние: желание продолжать общение и опасение, что собственные отрицательные свойства могут нарушить его.
Конечное состояние: выявление ранее контролируемых или скрываемых личностных качеств Попытки выявить индивидуальные мотивы и личностный смысл поведения в обсуждениях личностных свойств, способствующих и мешающих взаимодействию; дискуссии и споры на эту тему Знание о том, когда целесообразно прибегнуть к дискуссии или спору и умение вести их; умение отказывать от собственных стереотипных представлений Пятая Адаптация партнёров друг к другу: признание и принятие личностных свойств друг друга; изменение сочетаний собственных качеств в соответствии со свойствами партнёра; упрочнение взаимодействия в ходе "обмена качествами" Исходное состояние: участники обнаруживают препятствующие общению качества друг друга, --">