Томас Эриксон - Все начальники – козлы, а подчиненные – бездельники
Название: | Все начальники – козлы, а подчиненные – бездельники | |
Автор: | Томас Эриксон | |
Жанр: | Психология, Самосовершенствование, Отрывок, ознакомительный фрагмент | |
Изадано в серии: | Томас Эриксон. Скандинавские бестселлеры по психологии общения | |
Издательство: | Эксмо | |
Год издания: | 2023 | |
ISBN: | 978-5-04-179036-3 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Все начальники – козлы, а подчиненные – бездельники"
Если вы никак не можете понять, чего от вас хочет начальник; если подчиненные не слышат ни слова из того, что вы им говорите; если в офисе вы чувствуете себя, как в зоопарке, скорее всего, никто не пытается испортить вам жизнь специально. Просто вы – красный, а ваш начальник – зеленый. Ну, или наоборот.
Благодаря этой книге вы сможете найти общий язык со своими начальниками и научиться эффективно управлять даже самыми ленивыми подчиненными. Заразить начальника вашей идеей, защититься от его агрессии, добиться уважения от коллег и создать эффективную команду гораздо проще, когда знаешь верный подход к каждому человеку.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: невербальные сигналы,эффективное общение,психология общения,психология личности,управление конфликтами,популярная психология
Читаем онлайн "Все начальники – козлы, а подчиненные – бездельники". [Страница - 5]
Продавец, который был слишком хорош
Думаете, я сейчас сижу и раздуваюсь от гордости? Считаю ли я, что у меня есть ответы на все вопросы? Что я – лучший в мире начальник?Однозначно нет.
В таких случаях легко стать высокомерным. Знаете же, как это бывает? Автор книги о руководстве рассказывает невероятную историю провала, а заканчивается все тем, как он или она спасли ситуацию благодаря невиданным способностям и безграничным талантам. Конечно же, в жизни никогда не бывает так просто.
Свою первую руководящую должность я получил, когда мне было 24 года. Я был хорошим продавцом, так что изо всех сил продавал свою кандидатуру. В молодости люди полны уверенности в себе, и я не был исключением. Перед интервью я целыми днями репетировал рассказ о своих сильных сторонах и компетенциях. «Возьмите меня», – сказал я. И они взяли. Им понравилось, что я был активным и позитивным, они оценили мой чемпионский настрой. Этот парень многого добьется для нас.
Им стоило тщательней обдумать ситуацию.
Я шарахался по своему новому рабочему месту, меня распирало энергией, я был полон уверенности в себе и веры в то, что смогу завоевать мир. У меня были гигантские планы. Никто не сможет спорить с тем, что на тот момент у меня были хорошие намерения. Я думаю, что и мой коллектив из тринадцати сотрудников понимал это. Они сразу заметили, что к ним пришел человек, полный сил. Пока все шло хорошо. Но что же я сделал с этой энергией?
Э-э-э…
Знаете, это было двадцать пять лет назад, но мне до сих пор сложно говорить об этом. Какое-то время назад я натолкнулся на женщину, начальником которой был тогда. Я увидел ее, когда переходил дорогу, и инстинктивно спрятался за столб. Я признаю это без гордости: мне до сих пор стыдно за то, как мало я поддерживал ее в то время. Я не мог смотреть ей в глаза, хотя с того времени прошла половина жизни.
Мотивация и уверенность в себе – это еще не все
Я был полон энергии, но не знал, как мне организовать свою работу. У меня не было ни структуры, ни умения планировать. Слово «контроль» мне было незнакомо, а здравый смысл отсутствовал – только каша из энтузиазма и идей. Я просто бегал и хватался за все, что попадалось мне на пути. Поработав несколько лет в этой отрасли, я знал сферу деятельности компании и мог работать с клиентами. Отлично! Тогда я займусь этим! Я принимал клиентов. И все бы ничего, но это была не моя задача.Кроме того, на новой работе было много загадочных правил, которых я не знал. Неписаных законов хватило бы на толстую папку.
Я помню один из вопросов, с которым мои сотрудники пришли ко мне в первую неделю: «Как быть с графиком обедов?» Я абсолютно не понял вопроса. «Ешьте, когда захотите». Но так не получилось, потому что мы не могли бросить все во время обеда (это было большое отделение банка в те времена, когда люди еще тратили свое драгоценное время на посещение филиалов). По прошествии времени я могу согласиться с тем, что сотрудники могли бы решить этот вопрос без моего участия. Но тогда моей реакцией было: «Решите этот вопрос сами».
Это стало моим обычным ответом на вопросы, на которые я не мог ответить.
Решите этот вопрос сами.
Посетитель стоит у стойки и кричит. Решите этот вопрос сами.
Не хватает денег в кассе. Решите этот вопрос сами.
Улла в отпуске, а Мария болеет – у нас некому выйти на работу в обед. Решите этот вопрос сами.
Одна сотрудница испытывала такой стресс на работе, что у нее практически каждый день болел живот. Как-то раз она показала мне свой рабочий график, и это была просто катастрофа. Ее план работы был практически невыполним. Посетители стояли в очереди перед ее столом с восьми утра до пяти вечера. Даже в обеденный перерыв у нее были клиенты. Не было времени даже сходить в туалет. Так нельзя работать. Но я помню, что лишь посмотрел на ужасный график этой женщины и сказал что-то типа «ой, как же так».
Потом я понял, что она просила меня о помощи, но в тот момент я сказал лишь: «Решите это сами». У меня не было никаких решений. Я даже не представлял, что нужно сделать. Я не понимал, как могла возникнуть эта ситуация.
Надо больше работать.
Это явно не тот совет, который хочет услышать человек, не имеющий ни минуты для передышки.
Я очень часто пользовался им. Это было в начале девяностых. Тогда были очень популярны девизы типа: не говорите о проблемах – говорите о решениях. И я --">Книги схожие с «Все начальники – козлы, а подчиненные – бездельники» по жанру, серии, автору или названию:
Томас Эриксон - Кругом одни идиоты. Если вам так кажется, возможно, вам не кажется Жанр: Психология Год издания: 2018 |
Томас Эриксон - Кругом одни психопаты. Кто они такие и как не поддаваться на их манипуляции? Жанр: Психология Год издания: 2019 |
Томас Эриксон - Кругом одни нарциссы. Как оградить себя от токсичных личностей Жанр: Психология Серия: Скандинавский бестселлер |
Другие книги автора «Томас Эриксон»:
Томас Эриксон - Кругом одни идиоты. Если вам так кажется, возможно, вам не кажется Жанр: Психология Год издания: 2018 |
Томас Эриксон - Кругом одни психопаты. Кто они такие и как не поддаваться на их манипуляции? Жанр: Психология Год издания: 2019 |
Томас Эриксон - Все начальники – козлы, а подчиненные – бездельники Жанр: Психология Год издания: 2023 Серия: Томас Эриксон. Скандинавские бестселлеры по психологии общения |
Томас Эриксон - Кругом одни нарциссы. Как оградить себя от токсичных личностей Жанр: Психология Серия: Скандинавский бестселлер |