Роман Александрович Исаев - Исаев Р.А. Секреты успешных банков: бизнес-процессы и технологии (глава 7)

сотрудников банка, учащихся бизнес-школ
и т.п.
- Самостоятельно разработать деловые презентации для специалистов и
руководителей банков, консалтинговых компаний и других организаций.
- Самостоятельно выполнять задачи и проекты по темам, которые описываются в книге.
- Сохранить собственные знания и опыт в виде заметок и записей в соответствии со структурой и базой знаний, предложенной в книге.
Автор желает всем читателям продолжения развития знаний и навыков
в области бизнес-инжиниринга и управления, и самое главное, получения
реальных ценных результатов для коммерческих банков и проектов.
Будет очень приятно получить от читателей новые примеры реализации
описываемых в книге методик, а также вопросы и другую интересную
информацию на адрес: isaev.ra@yandex.ru.
С уважением, Автор.
4

Книга издана при поддержке
- Координационного комитета по стандартам качества банковской
деятельности Ассоциации Российских Банков, г. Москва
- Группы компаний «Современные технологии управления», г. Самара

Приглашаем посетить профессиональные сайты и блоги автора,
посвящённые тематике книги:
- http://bankiram.blogspot.com
- http://isaev-ra.livejournal.com
- http://twitter.com/isaev_roman

5

ВВЕДЕНИЕ
Книга состоит из 7 Глав. На каждой странице помещён самостоятельный слайд, имеющий название и раскрывающий определённый вопрос
(тему) Главы. Слайды включают в себя различные схемы, модели, списки,
текст и другую информацию. Внизу каждого слайда указан его номер, а
также название Главы, к которой он относится.
В конце каждой Главы размещены пустые страницы, которые предназначены для заметок и записей.
Глава 1 посвящена системе управления бизнес-процессами банка
(СУБП) и рассматривает следующие темы: основные определения процессного управления, стандарты серии ISO 9000 и требования к бизнеспроцессам, архитектура СУБП, необходимость и практическая ценность
описания бизнес-процессов, примеры реализации процессного подхода,
типы и структура бизнес-процессов банка, дерево бизнес-процессов, организационная структура банка, показатели бизнес-процессов (KPI), документация по управлению бизнес-процессами и многое другое.
Глава 2 посвящена комплексной типовой бизнес-модели коммерческого банка и рассматривает следующие темы: структура и содержание бизнес-модели, примеры входящих в неё документов, моделей, справочников
и других материалов, ценность и практическое применение бизнесмодели для банков.
Глава 3 посвящена методике описания и регламентации бизнеспроцессов банка, рассматриваются следующие темы: управление проектом по описанию бизнес-процессов банка, минимизация рисков при описании бизнес-процессов, распределение задач и ответственности, описание этапов методики, автоматизированная разработка регламентов, как
заставить регламенты «работать» и многое другое.
Глава 4 посвящена нотациям описания бизнес-процессов. Перечислены
и детально рассмотрены основные нотации, входящие в них правила, объекты, типы связей и многое другое.
Глава 5 посвящена методическим рекомендациям по управлению бизнес-процессами банка. Описаны основные этапы: планирование процесса,
выполнение и контроль процесса, выполнение неоперационных задач и
проектов для процесса, анализ процесса.
Глава 6 посвящена методам аудита, анализа и оптимизации бизнеспроцессов. Представлен полный перечень наиболее актуальных методов,
а также детальное описание и примеры реализации отдельных методов.
Глава 7 посвящена общему рассмотрению программных продуктов
бизнес-моделирования. Приведены критерии для сравнения и выбора
программных продуктов, а также детальные описания: Business Studio,
ARIS, Microsoft Visio, ERwin Process Modeler, Бизнес-инженер. Детально
описана инновационная система организационной диагностики
BIZDIAGNOSTICS.
6

Глава 7. Программные продукты бизнесмоделирования

206

Программные продукты бизнес-моделирования
Использование программных продуктов бизнес-моделирования (ППБМ) имеет
большое значение при реализации в банке проектов организационнокорпоративного развития, а также при выполнении постоянных ежедневных задач
бизнес-моделирования. Это позволяет значительно сократить время на выполнение
проектов и задач, выполнять их в соответствии с общепринятыми успешными
практиками и методиками, снизить издержки и повысить эффективность.
► Главное предназначение ППБМ – --">