Филип Котлер , Хермаван Картаджайя , Айвен Сетиаван - Маркетинг 5.0. Технологии следующего поколения
litresНазвание: | Маркетинг 5.0. Технологии следующего поколения | |
Автор: | Филип Котлер , Хермаван Картаджайя , Айвен Сетиаван | |
Жанр: | Деловая литература: прочее, Маркетинг, PR, реклама | |
Изадано в серии: | Атланты маркетинга | |
Издательство: | Эксмо | |
Год издания: | 2022 | |
ISBN: | 978-5-04-165040-7 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Маркетинг 5.0. Технологии следующего поколения"
Филип Котлер, всемирно известный гуру маркетинга, совместно с экспертами ведущего консалтинга по digital-трансформации MarkPlus, Inc. в своей новой книге предлагает ноу-хау по использованию продвинутых маркетинговых технологий, а также всеобъемлющее исследование того, какие вызовы стоят перед маркетологами сегодня.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: цифровые технологии,технологии будущего,эффективное продвижение,электронный маркетинг,цифровизация
Читаем онлайн "Маркетинг 5.0. Технологии следующего поколения" (ознакомительный отрывок). [Страница - 4]
Несмотря на глубинное обсуждение технологий, важно отметить, что человечность должна оставаться в центре фокуса маркетинга 5.0. Технологии нового поколения применяются, чтобы помогать маркетологам создавать, доносить, предоставлять и увеличивать ценность для потребителя на всем клиентском пути. Цель – создать клиентский опыт (англ. Customer experience, СХ) нового поколения: слаженно работающий и привлекательный (см. рисунок 1.1). Для достижения этого компании должны использовать сбалансированный симбиоз человеческого и машинного интеллекта.
На основе массива данных ИИ может выявлять ранее неизвестные закономерности в поведении покупателей. Однако, несмотря на вычислительные мощности ИИ, только люди могут понимать других людей. Люди-маркетологи нужны для отбора и интерпретации стоящих за действиями покупателей мотивов (см. рисунок 1.2). Это так, потому что человеческий интеллект очень ситуативный и все еще не до конца понятный. Никто не знает, как опытные маркетологи приходят к определенным выводам и развивают профессиональную интуицию. И технические специалисты все еще не смогли построить машину, которая бы обладала возможностью сформировать душевную связь с покупателями.
Так как мы не можем научить компьютеры вещам, которые мы не знаем, как изучить, роль людей-маркетологов остается очень важной в маркетинге 5.0. Таким образом, ключевые дискуссии здесь происходят вокруг выбора, где именно машины и люди могут быть приспособлены для достижения наибольшей ценности на всем клиентском пути.
В третьей части книги детально затронем данный вопрос. Он даст надлежащие основы маркетологам еще до того, как углубимся в тему тактического применения. Глава 5 даст возможность компаниям оценить свою готовность к использованию продвинутых цифровых инструментов. Глава 6 поможет маркетологам ознакомиться с технологиями нового поколения, так как в ней содержится учебное пособие для начинающих по этой теме. Наконец, в главе 7 обсуждается полный список примеров успешного использования техник по всему клиентскому опыту нового поколения.
Рисунок 1. Технологии нового поколения в клиентском опыте нового поколения
Рисунок 1.2. Как люди создают ценность в движимом технологиями маркетинге
Как технологии могут улучшить маркетинг
Рост маркетинга в социальных сетях и в поисковых системах, а также экспоненциальный рост электронной коммерции открыл для маркетологов преимущества цифровизации. Однако маркетинг в цифровом контексте – это гораздо больше, чем перенос покупателей в цифровые каналы и наращивание присутствия в цифровых медиа. Цифровые технологии могут коренным образом изменить методы работы маркетологов. Существуют пять способов того, как маркетинговые технологии могут обогатить маркетинговые практики:1. Принятие более взвешенных решений на основе больших данных
Сильнейший продукт цифровизации – это большие данные. В цифровом контексте записывается каждая точка взаимодействия с клиентом: транзакция, запрос в контактный центр, обмен электронными письмами. Более того, покупатели оставляют след каждый раз, когда что-то ищут в интернете или постят в социальные сети. Если отбросить опасения по поводу несоблюдения неприкосновенности личных данных, то это море для выуживания закономерностей. С таким богатым источником информации маркетологи теперь могут составить --">Книги схожие с «Маркетинг 5.0. Технологии следующего поколения» по жанру, серии, автору или названию:
Олег Борисович Антонов - Современная организация: персонал и технологии Жанр: Деловая литература: прочее Год издания: 2013 |
Дэниел Ергин - В поисках энергии. Ресурсные войны, новые технологии и будущее энергетики Жанр: Деловая литература: прочее Год издания: 2013 |
Филип Котлер, Нэнси Ли - Маркетинг для государственных и общественных организаций Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2008 Серия: Маркетинг для профессионалов |
Другие книги автора «Филип Котлер»:
Филип Котлер - Конец капитализма? 14 антидотов от болезней рыночной экономики Жанр: Экономика Год издания: 2016 Серия: top economics awards |
Филип Котлер, Милтон Котлер - Как завоевать города и страны Жанр: Справочная деловая литература Год издания: 2015 Серия: top business awards |
Филип Котлер, Хермаван Картаджайя, Айвен Сетиаван - Маркетинг 4.0. Разворот от традиционного к цифровому. Технологии продвижения в интернете Жанр: Корпоративная культура Год издания: 2019 Серия: top business awards |