Михаил Ефимович Литвак , Виктория Валентиновна Чердакова - Кто отвечает? Практическое пособие по подбору кадров

Психологический практикум (Феникс)

Михаил Литвак
Кто отвечает? Практическое
пособие по подбору кадров

«Феникс»
2020

УДК 331:159.9
ББК 65.240+88.4

Литвак М. Е.
Кто отвечает? Практическое пособие по подбору кадров /
М. Е. Литвак — «Феникс», 2020 — (Психологический практикум
(Феникс))

ISBN 978-5-222-35041-6
Совместная книга известного специалиста в психологии Михаила Литвака
и специалиста по подбору кадров Виктории Чердаковой – результат
многолетней работы в области человеческих отношений. Взгляд на одни и
те же вопросы профессионалов экстракласса из разных сфер деятельности
создает стереоскопический эффект, дающий более полное, объемное и
реальное представление не только о поиске кадров, но и о том, как связать
этот процесс с другими процессами на предприятии. Руководители смогут
найти ответы на вопросы, почему хороший подбор кадров не гарантирует
успех всего дела, и разберутся, чего стоит требовать от кадровиков, а чего те
при всем желании не смогут гарантировать. Они смогут взять на вооружение
ключевые приемы – для найма непосредственных подчиненных себе. Для
начинающих специалистов эта книга станет инструментом, позволяющим
в короткие сроки овладеть профессией рекрутера и менеджера по подбору
кадров и, что самое важное, понять свою роль в жизни всего предприятия.

УДК 331:159.9
ББК 65.240+88.4

ISBN 978-5-222-35041-6

© Литвак М. Е., 2020
© Феникс, 2020

М. Е. Литвак, В. В. Чердакова. «Кто отвечает? Практическое пособие по подбору кадров»

Содержание
Вступление от Михаила Литвака
Вступление от Виктории Чердаковой
Рекрутинг – это драйв!
Часть первая. Подготовительная
1.1. Основные заповеди рекрутера
1.2. Рекрутинг, откуда ты взялся? История вопроса
Часть вторая. Технология процесса
2.1. Три технологии подбора кадров
2.2. Экспертиза вакансии и заказчика. Снятие вакансии
2.2.1. Ключевые моменты при снятии вакансии
2.2.2. Снятие конкретной вакансии
2.3. Поиск кандидатов
2.3.1. Источники поиска кандидатов
2.3.2. Отработка привлеченных кандидатов при большом
потоке соискателей
2.4. Мотивация
2.4.1. Выявление потребностей кандидата
2.4.2. Теория продаж в применении к мотивации
кандидатов
2.5. Оценка/отбор
2.5.1. Что означает «готовый» специалист? И что означает
«хорошая работа»?
2.5.2. Как определить профессионала по психологическим
признакам (статья Михаила Литвака)
2.5.3. Фундаментальные методы оценки персонала. Оценка
персонала по Гегелю
2.5.4. Современные методы оценки персонала
2.5.5. Предварительный анализ данных резюме и
внутрифирменной анкеты
2.5.6. Телефонное интервью
2.5.7. Общие правила проведения личного интервью
2.5.8. Классификация видов интервью (собеседований)
2.5.9. Сбор рекомендаций
2.5.10. Психологическое тестирование
2.5.11. Центры оценки (Assessment Center)
2.5.12. Подытоживание серии интервью. Выбор финальных
кандидатов
2.5.13. Критерии «идеального» кандидата
2.6. Продажа кандидата заказчику
2.6.1. Составление презентационного резюме
2.6.2. Представление кандидата клиенту по телефону
2.6.3. Подготовка кандидата и работодателя к интервью
2.6.4. «Свадьба»
2.6.5. Получение обратной связи от клиента и кандидата
2.6.6. Сообщение кандидату о приглашении на работу

8
10
12
15
15
19
24
24
27
27
36
49
50
62
64
64
73
79
79
87
92
95
97
102
106
108
120
124
125
126
126
128
128
131
132
136
136
139
5

М. Е. Литвак, В. В. Чердакова. «Кто отвечает? Практическое пособие по подбору кадров»

2.6.7. Помощь кандидату в быстром уходе с предыдущего
места
2.6.8. Получение обратной связи от кандидата и клиента в
первый день работы
2.6.9. Наиболее распространенные ошибки рекрутеров
2.7. Маркетинг
2.7.1. Некоторые приемы поиска новых заказчиков
2.7.2. Рабочее расписание рекрутера
Часть третья. Приложения
3.1. Портрет специалиста по рекрутингу
3.2. Некоторые легенды из работы хедхантеров, или что надо
знать службе безопасности, дабы уберечь свой персонал
3.3. Словарь «волшебных» фраз вообще и в рекрутинге в
частности
3.4. Психологические проблемы рекрутинга
3.5. Сценарий Сизифа
3.6. «Ищу человека!», или Где водятся профессиональные
кадры?
3.7. Серьезно-шуточный глоссарий
3.8. Афоризмы М. Литвака о кадрах, карьере и управлении
Список источников

141
142
143
144
144
145
147
147
154
159
165
173
177
180
184
201

6

М. Е. Литвак, В. В. Чердакова. «Кто отвечает? Практическое --">